管理的過程學派認為，管理是五項因素的運用和體現過程，以下各項中屬于這五項因素的是( )。

　　A.計劃　B.控制　C.溝通　D.組織　E.人事

　　計劃的重要意義包括( )。

　　A.進行控制的標準　B.實施行動的綱領　C.條件與目標之間的橋梁　D.協調各部門之間的紐帶　E.企業運營的準則

　　以下哪些活動屬于物業公司的控制管理活動( )。

　　A.員工給經理打分　B.經理在操作現場監督　C.請小區居民填寫意見表　D.經理審核財務報表　E.給小區居民抄水表

　　以下哪些細分方式采用了消費者市場細分中的行為標準方法( )。

　　A.少年、青年、中年、老年　　B.男性、女性　　C.老顧客、新顧客　　D.外地人、上海人　　E.散戶、大客戶

　　企業經營戰略應具有( )等特征。

　　A.全局性　　B.長遠性　　C.應變性　　D.對策性　　E.經濟性

　　創新激勵的方式有( )。

　　A.市場激勵　　B.產權激勵　　C.獎金激勵　　D.政府激勵　　E.精神激勵

　　實行差別化戰略的方法有( )。

　　A.請名人代言　B.打廣告　　C.提供區別區別于對手的特別服務　　D.低價吸引顧客

　　E.只做某一細分市場

　　創新模式主要有( )。

　　A.內生型　　B.外生型　　C.混合型　　D.持續型　　E.引進型

　　物業管理控制主要有( )兩方面內容。

　　A.檢查　　B，計劃　　C.調適　　D.調解　　E.糾偏

　　成功創新一般有以下一些特征( )。

　　A.多因素的　　B.具有一般性的　　C.少數人的作用　　D.以人為中心的

　　E.以大量資本投入為中心的

　　答案：　ABD ABCD ABCD CE ABC ABD ABC ABC CE ABD

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