2013年企業培訓師二級培訓知識(3)

更新時間：2013-07-19 23:05:02 來源：|0

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摘要環球網校企業培訓師資格頻道為大家提供2013年企業培訓師二級培訓知識，供大家參考之用，詳見下文。

　　第三項：塑造管理和服務心態

　　在很多企業中，培訓經理只是處于被動工作的服務者角色，管理的角色體現不明顯，而作為一名優秀的培訓經理，必須是管理和服務功能并舉的角色。所以，一定要擺正心態，既要有管理心態，也要有服務心態。

　　管理角色的工作重點：

　　1、制訂、運作企業培訓制度和年度計劃;

　　2、梳理培訓流程，監控培訓實施的關鍵節點;

　　3、組織并參與重點項目，并對培訓效果負責;

　　4、把控人力資源開發重點，調整培訓策略;

　　5、內部老師和課程體系建設;

　　6、內部培訓資源統籌管理。

　　服務角色的工作重點：

　　1、為業務部門提供一套有效培訓需求的工具和方法;

　　2、提供培訓支持：課件、資料、組織、信息、器材、工具和人員協調等;

　　3、從人力資源開發的專業角度出發，提供有助于業務發展的建議;

　　4、協助各部門制定內部的人員招募、開發、考核和調配策略。

　　第四項：做企業的老師教練

　　培訓經理在企業內不僅要做一名專業老師，也要做一名老師的教練，一方面可以樹立在培訓技術方面的專業地位，也可以加速自身的學習與成長速度。

　　提高培訓技術可以多參加一些專業訓練，比如TTT、ETT等，同時，更重要的利用一切機會上臺授課，在實踐中追求成長，在實踐中加速學習。如果培訓經理在培訓技術達到一定高度后，在建設企業內部培訓師隊伍時，完全可以自行開發一個適合企業內部的TTT課程，擔任老師的教練，這是對自己的一個挑戰，也是提升個人魅力和專業形象的較佳途徑。關于如何做一名TTT老師，市場上有很多專業書籍和課程詳細論述，這里不做重點闡述。

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