1.概念：《世界百科全書》的就是，管理就是對工商企業、政府機關、人民團體以及其他各種組織的一切活動指導，目的是要使每一行為或決策有助于實現既定目標。管理是一種程序;管理就是決策;管理就是領導;管理就是做人的工作。

　　2.管理是管理者或管理機構，在一定范圍內，通過計劃、組織、控制、領導等工作，對組織所擁有的資源(包括人、財、物、時間、信息)進行合理配置和有效使用，以實現組織預定目標的過程。

　　3.管理的性質具有兩屬性：自然屬性和社會屬性。

　　4.管理五大職能：計劃、組織、指揮、協調和控制。

　　5.計劃重點要解決兩個基本問題：目標的確定問題，進程的時序。

　　6.管理計劃職能就是要選擇組織的整體目標和各部門的目標，決定實現這種目標的行動方案，從而為管理活動提供基本依據。

　　7.管理層次：高層管理、中層管理和基層管理。

　　8.管理組織的基本類型：U形組織、M形組織、H形組織

　　9.管理現代化并不是一個靜止的概念，而是相對于一個時期、一定階段而言的，其內容是隨著這回的變化、生產力的發展和科學技術水平的提高而不斷更新和充實的，它是一個整體的概念，主要包括：管理思想、管理組織、管理方法和管理手段現代化。

　　10.企業是指從事生產、流通和服務等活動，為滿足社會需要進行自主經營、自負盈虧、承擔風險、實行獨立核算，具有法人資格的基本經濟單位。

　　11.企業可分為：工業企業、商業企業、農業企業、科技企業、文化企業等，通常提高的企業往往是指工業企業和商業企業。

　　12.企業的生產經營活動包括：企業的內部活動即生產管理、企業的外部活動即經營管理。

　　13.“三個中心”是以市場為中心;以人為中心;以效率和效益為中心。

　　14.企業管理的外部環境：①經濟環境②技術環境③政治和法律環境④社會和文化環境

　　15.企業對環境的影響作用：①影響供應者②影響競爭者③影響顧客④影響其他方面

　　16.經營是企業以市場為主要對象，通過商品生產和商品交換，為了實現企業的總體目標而進行的與企業外部環境達到動態平衡的一系列有組織的活動。

　　17.企業經營活動特點：①企業的經營活動是以市場為其主要對象的②企業的經營活動追求的是企業的總體目標③企業經營活動主要是側重于企業與外部環境協調，達成動態平衡的活動。

　　18.企業經營戰略具有的特征：全局性、長期性

　　19.企業經營戰略分類：①按企業經營決策層次分類：公司級戰略、事業部級戰略、職能級戰略。②按企業經營態勢分類：發展型戰略、穩定型戰略和緊縮型戰略。③按企業規模分類：中小型企業經營戰略和大型企業經營戰略

　　20.美國管理學家安索夫提出的“產品與市場配合”概念。

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