一、準備階段：是崗位描述的開始，較為周密的準備工作一般包括以下5個步驟。?

　　1.了解情況：崗位描述的意義、目的，確定調查范圍、對象及工作方法。?

　　2.確定調查樣本：確定此項工作應搜集的信息，然后以此確定調查的對象，并選擇合適的樣本。?

　　3.建立相關聯系：在確定工作樣本之后，要向有關人員進行宣傳解釋工作，消除誤會，建立有好的合作關系。?

　　4.設計調查方法：根據工作的任務以及了解到的有關信息，并結合所確定樣本的具體情況，設計合適的調查方案。并明確調查的工作方法。?

　　5.進行人員培訓：對參與崗位描述工作的有關人員進行培訓，使其掌握此項工作的內容、明確具體的工作步驟與方法。?

　　二、調查階段：是對整個崗位描述過程、工作環境、工作內容和工作人員等各方面作全面調查和統計。具體工作如下：?

　　1.編制各種調查提綱和問卷2.綜合運用各種調查方法進行調查3.針對性的收集有關崗位特征信息，以及其它相關相關數據4.重點收集工作人員必須具有的特征信息5.要求被調查的員工對各種工作特征和人員特征的發生率和重要性做出等級評定。?

　　三、分析階段：是崗位描述過程中最為重要的階段，也可稱之為核心階段。這一階段工作的好壞，直接影響到崗位職務描述的準確性。該階段的主要任務是，對各不同崗位的工作特征的調查結果進行全面深入分析和總結。具體工作如下：?

　　1.審核收集到的信息，排除無用信息。2.以創新精神分析現狀，發現問題，確定崗位責任。3.對崗位描述的工作要點進行歸納總結，包括關鍵崗位的職責、任務、崗位間的工作關系、崗位職責范圍等。4.回顧最初所列的主要任務，針對崗位描述中提出的問題提出改進建議，重新劃分崗位職責，確保問題得到解決。?

　　四、完成階段：是崗位描述工作的最后階段，主要任務是根據所收集的信息和調查結果，綜合提出崗位職務描述和崗位規范意見，并據此制定崗位描述的相關技術性文件。?

　　崗位職務描述工作基本方法?

　　崗位規范書的設計方法?

　　1.經驗因素：2.教育因素：學校教育、專門訓練、專門技能和知識3.個人特質因素：個性、智力、體力、領導能力、協調能力、工作勤奮性4.崗位責任：(1)對員工的管理訓練指導的責任(2)對于員工安全的責任(3)對機器設備，生產資料的責任?

　　崗位說明書的設計方法?

　　崗位說明書的內容?

　　1.一般資料職務名稱所屬部門直接上級職位工資水平所轄人員定員人數工作性質?

　　2.工作描述?

　　工作概要(工作性質、任務及責任)與工作內容?

　　工作職責工作效果工作關系設備與信息應用情況說明?

　　3.任職資格說明?

　　4.本崗位的工作條件與環境說明?

　　5.個性特質要求?

　　崗位職務描述的基本理論?

　　1.關于工作任務特性理論：不同崗位配備不同個性的人?

　　2.關于必備任務特殊理論：研究員工個體差異如何影響員工對工作的反應

　　農村人群(復雜，挑戰)城市人群(簡單)?

　　3.關于工作特性模型?

　　技能多樣性任務重要性工作自主性工作反饋?

　　崗位分析問卷設計?

　　1.崗位分析基本情況2.崗位工作身份3.崗位簡述4.崗位責任5.從業人員特點任職資格?

　　崗位分析報告撰寫?

　　1.實錄法：按照崗位分析問卷的格式如實填寫，按照問卷原有的格式形成報告。?

　　2.再加工法：將問卷內容重新整理，并用自己的語言和形式撰寫成報告。?

　　培訓方案的確定?

　　1.通過崗位分析了解被培訓人員的要求和工作能力方面的要求。2.判斷受訓人員最急需的培

　　訓內容。3.初步確定培訓內容。4.確定培訓的內容、培訓方式、培訓時間、地點、培訓人等

　　?

　　崗位分析維度文件?

　　將某一崗位工作的有關信息按性質劃分為若干維度，并據此進行較為詳細的描述，從而勾劃

　　出本崗位的基本形象。?

　　1.信息職能維度2.人員職能維度3.事物職能維度?

　　信息職能維度?

　　1.比較：選擇、分類、排列數據、人員和事物，判斷他們已經具備的功能、結構或特性與與

　　原定的標準是類似還是不同。2.抄寫：使用各種工具抄寫編錄郵寄資料。3.計劃。4.編輯。

　　5.分析。6.創新：修改、選擇、調整現有設計。7.協調。8.綜合。?

　　人員職能維度?

　　1.指令協助：注意管理者對工作的分配、指令和命令。2.服務：注意人的要求和需要。3.信

　　息轉換：通過講述、論談和示意，使人們得到信息。4.教導。5.勸導。6.轉向：營造寬松氛

　　圍，緩和氣氛。7.咨詢。8.指導。9.處理。10.管理。11.談判。12.顧問。?

　　事物職能維度?

　　1.處理2.移走3.照管4.操縱5.操作控制6.運轉控制7.精確工作8.裝配?

　　根據崗位分析報告制定培訓方案應注意的重點要素?

　　1.崗位工作內容與知識技能要點細化，列表分析。2.將崗位現有的員工工作業績進行詳盡分

　　析，找出員工能力差異程度的能力類型。3.培訓方案制定中，實施前要進行必要的論證。4

　　.建立培訓方案的動態調整機制，體現方案內部的與時俱進，確保培訓方案的質量。?

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