二十三、運(yùn)用學(xué)到的相關(guān)知識(shí)，技能，擬定一份班組長(zhǎng)適應(yīng)性崗位培訓(xùn)課程教學(xué)大綱。?

　　答：班組長(zhǎng)培訓(xùn)方案?

　　培訓(xùn)主題：車(chē)間基層管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)地點(diǎn)：會(huì)議室?

　　培訓(xùn)時(shí)間：兩天?

　　培訓(xùn)教具：投影機(jī)、音響、白板、筆?

　　互動(dòng)比例：學(xué)員參與>60%?

　　培訓(xùn)老師：外聘?

　　課程特色：系統(tǒng)傳授、專(zhuān)題研討、模擬演練、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)?

　　授課對(duì)象：車(chē)間主任、班長(zhǎng)、組長(zhǎng)等企業(yè)基層管理人員?

　　培訓(xùn)目的：?

　　1.更新觀(guān)念，全面學(xué)習(xí)車(chē)間基層管理人員必備的全局觀(guān)和前瞻性理念，2.培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)意識(shí)和組

　　織能力，提高學(xué)員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的預(yù)見(jiàn)性能力3掌握一線(xiàn)管理中分析和解決問(wèn)題的基本步驟，3.

　　熟練運(yùn)用管理理論 管理理論，高效率地解決管理問(wèn)題，4.掌握降低管理成本的要領(lǐng)，運(yùn)用

　　全員管理的有效方法降低管理成本，5.強(qiáng)化相互協(xié)作和資源共享的觀(guān)念，提高現(xiàn)場(chǎng)管理人員

　　的創(chuàng)優(yōu)能力。?

　　課程提綱?

　　(一)管理基礎(chǔ)與職責(zé)認(rèn)識(shí)?

　　什么是管理和管理者?

　　管理者的職責(zé)及換位思考?

　　現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn)?

　　員工滿(mǎn)意五要素?

　　現(xiàn)場(chǎng)管理五要素?

　　基層管理者的必備素質(zhì)和能力?

　　(二)管理者基本工作心態(tài)?

　　正確看待權(quán)力和責(zé)任?

　　能力越低自由度越小?

　　心態(tài)平和與海闊天空?

　　扶持年輕同事?

　　將工作做到位?

　　從敬畏上司、藐視上司到輔佐上司?

　　用結(jié)果顯示“全力以赴”?

　　妥善處理與上司的不同意見(jiàn)?

　　善待同級(jí)的指責(zé)和建議?

　　爭(zhēng)取其他部門(mén)或班組的支持?

　　(三)管理者的有效溝通?

　　部門(mén)業(yè)績(jī)的提升渠道?

　　有效溝通的重要性?

　　溝通的三大環(huán)節(jié)和六大要素?

　　溝通的基本手段?

　　虛心求問(wèn)，細(xì)心聆聽(tīng)――求同存異，善于取舍――消除隔閡與溝通異議處理?

　　(四)企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系?

　　人際環(huán)境的三大特點(diǎn)?

　　企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的三大法則?

　　區(qū)別對(duì)待“善解、曲解、誤解”?

　　妥善處理員工之間的紛爭(zhēng)?

　　處理人際關(guān)系難題的三種策略?

　　(五)培養(yǎng)部下與有效激勵(lì)?

　　管理者的有效作為與員工的行為規(guī)范?

　　育人之心與新型的上下級(jí)關(guān)系?

　　培養(yǎng)部下的四種途徑?

　　糾正不良行為的四個(gè)步驟?

　　激勵(lì)的五個(gè)基本原則?

　　(六)車(chē)間與班組管理的基本方法?

　　基礎(chǔ)工作的書(shū)面化?

　　基礎(chǔ)工作的數(shù)字化?

　　報(bào)告?聯(lián)絡(luò)?商量?

　　效率?跟蹤?自立?

　　提煉適合自己的基礎(chǔ)工作方法?

　　以個(gè)人作風(fēng)影響部門(mén)或班組風(fēng)氣的轉(zhuǎn)變?

　　從細(xì)節(jié)中洞察現(xiàn)狀并防微杜漸?

　　(七)車(chē)間與班組的高效率管理?

　　高效率管理的獨(dú)立性和協(xié)調(diào)性?

　　項(xiàng)目管理方法?

　　系統(tǒng)管理方法?

　　分級(jí)管理方法?

　　團(tuán)隊(duì)管理方法?

　　培訓(xùn)管理方法?

　　顧問(wèn)管理方法?

　　強(qiáng)化執(zhí)行力?

　　(八)互動(dòng)練習(xí)?

　　一切從改變自己開(kāi)始?

　　培養(yǎng)互相尊重的積極心態(tài)?

　　美化形象與真誠(chéng)交流?

　　團(tuán)隊(duì)激勵(lì)訓(xùn)練?

　　頭腦風(fēng)暴訓(xùn)練?

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