秘書如何把握交際中的冷熱
瀏覽
收藏
一次，一架民航客機即將著陸時，機上乘客忽然被通知，由于機場擁擠，無法降落，預計到達時間要推遲1個小時。頓時，機艙里一片抱怨之聲，乘客們在等待著這難熬的時間渡過。幾分鐘后，乘務員宣布，再過30分鐘，飛機就會安全降落，乘客們如釋重負地松了口氣。又過了5分鐘，廣播里說，現在飛機就要降落了。雖然晚了十幾分鐘，乘客們卻喜出望外，紛紛拍手相慶。在這個事例中，機組人員無意之中運用了冷熱水效應，首先使乘客心中的“秤砣”變小，當飛機降落后，對晚點這個事實，乘客們不但不厭煩，反而異常興奮了。
夏廠長經過慎重考慮，決定給剛剛聘請的技術員小宮1.2萬元的年薪，這個薪金數雖然不高，夏廠長認為小宮會接受下來的，惟一擔心的是怕這個問題處理不好，影響他的積極性、創造性。老成持重的夏廠長想出了一個妙法，他對小宮說：“基于咱們廠的實際，只能付給你8000元的年薪。”稍一停頓，夏廠長接著說：“不過1萬2千元也可以考慮，你認為如何?”小宮一聽“8000元”，就有點兒不樂意，“秤砣”隨之縮小了，當聽到“1萬2千元”時，心里就有點兒高興了。他爽快地說：“我聽廠長您的。”夏廠長說：“1萬2千元相對于廠里的其他人員來說，已經很高了。實話和你說，我這個做廠長的對此也猶豫不決，不過，只要我們齊心協力，頑強拼搏，就是砸鍋賣鐵，我也要把1萬2千元錢發到你的手上。”小宮心里感動熱乎乎的。在這個事例中，夏廠長運用了冷熱水效應，使對方對并不算高的薪金數，不但不灰心喪氣，反而心情愉快。
假若首先讓對方嘗嘗“冷水”的滋味，就會使他心中的“秤砣”得以縮小，因此他會對獲得的“溫水”感到高興。人際交往中，如果讓對方在關鍵時刻甚或平常日子里高高興興，還有什么事辦不成，還有什么樣的硬仗打不贏呢?
綜上所述，冷熱水效應在人際交往中，通過使他人心中的“秤砣”變小，發揮著三大作用，但如果使對方心中的“秤砣”變大，就會出現三大負作用了。人與人交往，應力避這些負作用的出現。最后說一句，一個人只有保持心中的“秤砣”合情合理，前后一致，才能正確地評價自身和外在的事物。
最新資訊
- 安徽六安市委副秘書長檢查指導文明城市創建工作2016-08-08
- 銅川市黨委秘書長辦公室主任會議召開2016-08-08
- 中國農產品加工業投資貿易洽談會駐馬店市籌委會秘書處工作會議召開2016-08-08
- 賀州學院參加全國商務秘書職業技能大賽獲獎2016-08-08
- 泉州市政府副秘書長蒞臨黎明職業大學調研2016-08-08
- 黃山景區干部當選中國旅游景區協會秘書長要職2016-08-08
- 第六屆全國商務秘書職業技能大賽在唐山師范學院舉行2016-08-08
- 中國汽修協會嚴波秘書長蒞臨雅圖公司考察交流2016-08-08
- 中國高教秘書學會2016年學術年會開幕2016-08-08
- 廣東省秘書行業迎來機遇2016-08-08
打卡人數
