企業(yè)人力資源三級(jí)歷年真題講解：招聘與配置43
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簡(jiǎn)述情境模擬法的分類(lèi)及特點(diǎn)。
答：情境模擬測(cè)試是根據(jù)被試者可能擔(dān)任的崗位，編制一套與該崗位實(shí)際情況相似的
測(cè)試項(xiàng)目，將被試者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種
問(wèn)題，用多種方法來(lái)測(cè)試其心理素質(zhì)、實(shí)際工作能力、潛在能力等綜合素質(zhì)。
(1)情境模擬法的分類(lèi)
根據(jù)情境模擬測(cè)試內(nèi)容的不同，可以分為：
①語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)試。語(yǔ)言表達(dá)測(cè)試側(cè)重于考查語(yǔ)言表達(dá)能力，包括演講能力測(cè)試、
介紹能力測(cè)試、說(shuō)服能力測(cè)試、溝通能力測(cè)試等。
②組織能力測(cè)試。組織能力測(cè)試側(cè)重于考查協(xié)調(diào)能力，如會(huì)議主持能力測(cè)試、部門(mén)利
益協(xié)調(diào)能力測(cè)試、團(tuán)隊(duì)組建能力測(cè)試等。
③事務(wù)處理能力測(cè)試等。事務(wù)處理能力測(cè)試側(cè)重于考查事務(wù)處理能力，如公文處理能
力測(cè)試、沖突處理能力測(cè)試、行政工作處理能力測(cè)試等。這些素質(zhì)也是現(xiàn)代管理人員必備
的要求。
(2)情境模擬法的特點(diǎn)
①這種方法由于將應(yīng)聘者放在一個(gè)模擬的真實(shí)環(huán)境中，讓?xiě)?yīng)聘者解決某方面的一個(gè)“現(xiàn)
實(shí)”問(wèn)題或達(dá)成一個(gè)“現(xiàn)實(shí)”目標(biāo)，因而較容易通過(guò)觀(guān)察應(yīng)聘者的行為過(guò)程和行為效果來(lái)鑒
別應(yīng)聘者的工作能力、人際交往能力、語(yǔ)言表達(dá)能力等，比較適合在招聘服務(wù)人員、事務(wù)
性工作人員、管理人員、銷(xiāo)售人員時(shí)使用。但是，由于這種測(cè)試方法設(shè)計(jì)復(fù)雜，且費(fèi)時(shí)耗
資，因此目前在招聘中高層管理人員時(shí)使用較多。
②情境模擬測(cè)試與筆試、面試方法相比，主要是針對(duì)被測(cè)試者明顯的行為、實(shí)際的操
作以及工作效率進(jìn)行測(cè)試，重點(diǎn)測(cè)試項(xiàng)目在那些書(shū)面測(cè)試中無(wú)法準(zhǔn)確測(cè)試的被測(cè)試者的領(lǐng)
導(dǎo)能力、交際能力、溝通能力、合作能力、觀(guān)察能力、理解能力、解決問(wèn)題能力、創(chuàng)造能
力、語(yǔ)言表達(dá)能力、決策能力等實(shí)際能力。
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