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　　　第九章　商品流通企業信息管理　　

　　9.1　商品流通企業信息管理概述

　　四、商品流通企業的信息管理

　　商品流通企業信息管理的主體是商品流通企業，參與信息管理的工作人員在明確管理目的的前提下掌握信息管理的內容，根據企業自身情況，采用適合的管理方式和技術手段。

　　(一)信息管理的目的

　　商品流通企業信息管理的目的就是提高企業效益和競爭力，促進企業發展，具體又表現在以下幾個方面：1.加強日常管理2.提高管理效率和管理水平3.協調各部門之間的協作關系4.加速資金周轉5.提高人員素質6.支持正確決策。

　　(二)信息管理的內容

　　商品流通企業信息管理的內容與一般信息管理的內容基本上是一致的，但在具體操作中又有其行業特點，具體表現在：

　　1.收集記錄：要求做到及時準確，對不同的信息來源以不同的方式進行收集記錄。

　　2.計算加工：由于不同的部門、不同的輸出對象的要求不同，因此對數據的計算加工方式要求也不同。

　　3.存儲：對不同的需求，要以不同的格式和不同的存儲介質進行存儲，并制定存儲原則。

　　4.交流：企業內部的、企業外部的等等。

　　5.輸出：將信息輸出給特定的對象，如顧客、企業管理者等等。

　　(三)信息管理的方式

　　商品流通企業信息管理的方式一般分為人工管理和計算機管理兩種。

　　1.人工管理方式，適合規模微小型的個體商品流通企業。

　　2.計算機管理方式，現在已經成為一種主流的方式。根據企業應用計算機技術的程度的不同，可以分為：

　　(1)簡單記賬式的管理。能夠利用計算機對日常的經營活動進行簡單的記錄、計算，并且產生相應的財務報表。一般適用于獨立經營的小型商品流通企業。

　　(2)經營規范式的管理。有一套具有基本功能的管理信息系統。除了日常經營管理之外，還能對企業的各個職能部門進行協調和規范管理。一般適用于中型或連鎖經營的商品流通企業。

　　(3)決策經營式的管理。有一套功能較為完善的管理信息系統。除具有經營管理功能之外，還具備開放型的信息接收能力、數學建模能力、經濟預測分析能力、決策老師支持系統等。適用于大型商品流通企業，此類企業一般設有常設信息管理機構。

　　(四)信息管理的技術

　　1.硬件系統：包括計算機硬件、網絡設備、通訊設備等，這些設備的技術之間又相互關聯，如GPS，需要上述所有設備系統。硬件的功能主要包括信息識別，數據采集、存儲、加工、輸出。

　　2.軟件系統：包括操作系統、數據庫管理系統、商品流通企業管理信息系統、語言編譯系統、數據文件、辦公軟件、各種工具軟件等。

　　(1)操作系統。是管理和控制計算機中所有硬件和軟件資源的一組程序。目前常見的主要是微軟，如Window操作系統、Unix操作系統等。

　　(2 數據庫管理系統。常見的如微軟的Access, Excel, SQL Sever等數據庫系統。

　　(3)語言編譯系統。目前常見的語言編譯系統有Visual C、Delphi、JAVA等。

　　(4)數據文件。

　　(5)辦公軟件。

　　(6)各種工具軟件。

　　3.網絡技術。一般商品流通企業都會建設自己的局域網，并接入互聯網。

　　4.選擇硬件系統的原則：(1)硬件系統要滿足軟件系統安裝的指標要求。(2)選購硬件設備時注意性價比。(3)所有硬件的指標要協調。(4)硬件設備的更新要慎重。注意局部硬件更新后，與總體的協調與兼容問題，不要造成沖突。

　　5.選擇軟件系統的原則：(1)根據商品流通企業管理信息系統的整體需要來組成軟件系統。軟件之間不能沖突。(2)根據企業信息管理的特點選擇各種軟件。(3)安裝軟件時要經過嚴格測試。保證軟件與硬件資源不沖突、軟件與其他軟件不沖突。

　　6.選擇技術方案的原則：所謂選擇技術方案就是要以商品流通企業管理信息系統的應用為核心，將各種硬件資源、軟件資源與商品流通企業的業務實際情況相結合，選擇最佳的資源配置方案。制定技術方案的原則有：(1)結合信息處理的特點。信息處理的特點決定了選用的軟件。(2)根據數據流量。數據流量在很大程度上決定了硬件性能指標。(3)根據企業網點的地理分布情況。企業網點的地理分布確定了網絡拓撲結構，配置服務器、終端和其他硬件。(4)技術方案的整體最佳性。在以上原則的基礎上，最終制定企業信息管理的技術方案，盡量做到既滿足了信息管理的要求，又降低了信息管理成本。

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