2013年經濟師考試《中級商業》預習:商業信息的分類


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第九章 商品流通企業信息管理
9.1 商品流通企業信息管理概述
三、商業信息的分類
(一)來源不同的商業信息
按商業信息的來源不同,可分為外部信息和內部信息。1.外部信息:包括政策、法律法規、外部環境、科技發展、金融市場、證券市場、市場調查等企業外部信息。2.內部信息:包括顧客需求、進銷存、財務、員工管理、合作伙伴、經營決策等企業內部信息。
(二)管理層次不同的商業信息
1.操作層信息:也稱作業層信息,商品流通企業的基層產生的信息。2.管理層信息:也稱控制層信息。企業中各職能部門對下層信息進行采集,采集后的信息成為管理層數據,管理層數據在企業管理中應發揮積極的管理作用。3.決策層信息:是指對操作層信息、管理層信息及其他相關信息所產生的綜合信息進行采集,采集后的信息成為決策層數據,企業決策層根據決策層數據,制定企業發展戰略的決策層信息。決策層信息的主要流向是受控體,即企業本身,包括了作業層、管理層和決策層。這一層信息對受控體的作用巨大,應慎重產生。
(三)業務功能不同的商業信息
1.顧客需求信息2.銷售信息3.儲運信息:是商品在存儲、運輸過程中產生的相應的信息。4.采購信息:是以采購過程為主的信息。5.財務稅務信息6.合同信息:是指各類業務合同信息。7.結算信息:是指商品流通企業與銀行之間的賬目結算信息。8.行政管理信息:是指企業內部除業務信息外的綜合管理信息。
(四)管理范圍不同的商業信息
1.業務信息:主要指日常業務信息,包括采購、銷售、儲運、盤點信息等。2.員工管理信息:兩類:一類是商品流通企業制定的崗位職責信息;另一類是員工的業績、考核信息。3.企業效益信息:包括經營成本和營業收入等。其中,經營成本包括進貨成本、人工成本、儲運成本、銷售成本、水電、場地租金、設備折舊等。4.行政辦公信息:是指企業的行政管理機構為管理、協調、運作企業而產生的相關信息。一般以公文的形式表現,作用較大。5.企業決策信息:是指與企業決策相關的信息。
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