《銷售物流管理》

　　第一單元 銷售物流概述

　　一、銷售物流：又叫做分銷物流，是生產企業、流通企業商品銷售過程中的物流活動。具體是指產品從下生產線開始，經過包裝、裝卸搬運、儲存、流通加工、運輸、配送，最后送到用戶或消費者手中的物流活動。內容：銷售物流的規劃;庫存管理;銷售物流服務;銷售物流的配送管理;物流服務商的選擇;電子商務物流等。

　　二、銷售物流管理：就是對于銷售物流活動的計劃、組織、指揮、協調和控制。銷售物流管理的目標：保證銷售物流有效合理地運行。既擴大市場、提高客戶服務水平，又降低成本、提高物流工作效率。銷售物流管理考慮的因素：銷售支持和擴大市場;客戶服務水平;提高物流工作質量;降低物流成本、提高物流工作效率;不斷學習、開發和運用新的物流技術。 《銷售物流管理》

　　第二單元 銷售物流規劃

　　一、銷售物流規劃：首先要確定企業戰略目標，如降低企業經營成本、減少固定資產投入、改進客戶服務水平等，然后進行物流成本分析，即實現上述企業戰略目標所需要的物流成本，進行物流成本分析時還要注意從企業的全局利益和長遠利益來考慮。根據物流成本分析結果制定適合企業的物流規劃方案，如設施選址、運輸規劃、庫存管理、合同管理、人事管理和作業管理，最后還要對物流規劃方案實施的總體業績和效果進行評估，以便及時對物流規劃方案進行調整。企業物流規劃目標：降低經營成本、減少投資金額、改進客戶服務。企業物流規劃的基本原則：(1)客戶需求驅動原則;(2)系統總成本最優原則;(3)多樣化細分原則;(4)延遲原則;(5)大規模定制原則;(6)標準化原則。規劃工作內容：1、商業模式;2、設定客戶服務水平和服務成本分析;3、物流服務網絡設計;4、物流管理組織結構和管理模式、管理流程的設計。

　　二、銷售物流規劃實施：1、確定企業戰略目標：降低成本、減少投入、改進服務等。2、進行物流成本分析：即實現上述企業戰略目標所需要的物流成本，注意從企業的全局利益和長遠利益來考慮。 3、制定適合企業的物流規劃方案：如設施選址、運輸規劃、庫存管理、合同管理、人事管理和作業管理。4、對物流規劃方案進行評估：以便及時對物流規劃方案進行調整。物流規劃階段：準備階段、總體區分、詳細布置、業務設計。

　　三、網絡規劃需要考慮：配送中心的數量、位置和大小，配送中心覆蓋的服務半徑等。

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