特別推薦：2014物業管理師《綜合能力》第五章知識點匯總

　　物業管理企業與行政管理部門的關系

　　物業管理企業是依據公司法設立的自主經營、獨立核算、獨立承擔民事權利和義務的民事主體。物業管理行政主管部門依法對物業管理企業實施行政監督管理，就與管理對象即行政相對人發生行政法律關系。因而，物業管理企業在正確處理與業主之間等價交換關系的同時，也應積極協調與行政管理部門的關系，充分發揮其社會職能，承擔作為企業法人組織應盡的社會責任。

　　(1)服從行政部門的管理

　　物業管理企業應及時、全面、準確地了解并掌握物業管理相關的政策、措施、法律、法規，嚴格遵守各項規章制度，在實際行動上自覺服從行政管理部門的管理。

　　(2)協助行政部門的管理

　　國家將維護社會治安的責任通過法律、法規形式授權給有關行政管理部門，因此行政管理部門是執行相關法規的主體，承擔了維護社會以及市場正常秩序的重大任務。然而，良好市場秩序的實現、維持不僅需要行政管理部門的作為，同樣也離不開市場主體的協助。當物業管理企業遇到涉及行政管理的事務時，應當主動向行政管理部門反映，積極協助行政管理部門進行處理，但決不能越權、越位，模糊了自身職責和定位。

　　例如，某住宅小區的一業主擅自將防盜門外移，裝在了公共走道上，侵占了公共部位，其他業主也紛紛效尤。為制止這類在物業使用中的禁止行為，該小區召開了業主代表大會，并通過了限期拆除違章搭建的決議。在議定的期限內，個別業主仍我行我素，置若罔聞。物業公司在多次勸阻無效的情況下，經業委會授權，強行拆除了違章安裝的防盜門。然而，這種行為是不妥當的，有違相關政策法規。物業公司應按規定報房地產行政主管部門處罰，最后由人民法院采取措施予以強行拆除。物業公司或業委會不是行政執法主體，也不是司法機關，故無權對違章安裝的防盜門強行拆除。業委會對物業公司的授權是無效的。

　　(3)借助行政部門的管理

　　物業管理企業要實現健康、快速以及可持續的發展，行政管理部門的理解和支持是不可或缺的。近年來，物業管理行業發展迅速，造成物業管理的行政管理資源比較緊缺，物業管理企業獲得行政管理部門支持的難度相應加大。因此，物業管理企業應當主動加強與行政管理部門的交流溝通，關注政策的變化，并積極服從、執行相關規定，配合行政管理。這種配合與服從，往往會為物業管理企業獲得行政管理部門的理解、支持奠定良好基礎，從而為自身的發展創造良好的外部環境。

　　(4)支持行政部門的管理

　　物業管理企業是社會活動的參與者，應及時響應行政管理部門的號召，積極開展有關政策法規的宣傳、貫徹、落實等活動，及時向物業管理行政主管部門及有關部門反映社會信息，真實、準確地通報實際情況，為行政管理部門的決策和管理提供便利和支持。

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