注冊物業(yè)管理師考試物業(yè)管理實務講義

　　第四章　早期介入與前期物業(yè)管理

　　第一節(jié)　早期介入

　　一、早期介入的必要性

　　二、早期介入的作用

　　三、早期介入的內容

　　第二節(jié)　前期物業(yè)管理

　　一、物業(yè)管理項目前期運作

　　二、工程質量保修

　　三、前期溝通協調

　　四、前期物業(yè)管理的特點

　　復習思考題

　　第五章　物業(yè)的承接查驗

　　第一節(jié)　新建物業(yè)承接查驗

　　一、準備工作

　　二、物業(yè)查驗的主要內容與方式

　　三、承接查驗所發(fā)現問題的處理

　　第二節(jié)　物業(yè)管理機構更迭時的承接查驗

　　一、準備工作

　　二、物業(yè)查驗的內容

　　第三節(jié)　物業(yè)管理工作的移交

　　一、新建物業(yè)的移交

　　二、物業(yè)管理機構更迭時管理工作的移交2012年物業(yè)管理師考試時間

　　復習思考題

　　第六章　入住與裝修管理

　　第一節(jié)　入住服務的內容

　　一、入住服務的涵義

　　二、入住的準備

　　三、入住服務的管理

　　第二節(jié)　入住服務應注意的問題

　　一、入住服務準備工作要充分

　　二、入住期間需要注意的問題

　　三、入住操作實務案例

　　第三節(jié)　裝修管理

　　一、物業(yè)裝飾裝修管理流程

　　二、物業(yè)裝飾裝修管理內容

　　三、在物業(yè)裝飾裝修中各方主體的責任

　　四、裝修管理應注意的問題

　　復習思考題

　　第七章　房屋及設施設備管理

　　第一節(jié)　房屋及設施設備管理概述

　　一、房屋及設施設備的種類和組成部分

　　二、房屋及設施設備管理的基本要求

　　三、房屋及設施設備管理的內容與方法

　　第二節(jié)　房屋及設施設備維修養(yǎng)護計劃與實施

　　一、房屋及設施設備維修養(yǎng)護計劃的制訂

　　二、房屋及設施設備維修養(yǎng)護計劃的實施

　　第三節(jié)　共用設施設備的運行管理

　　一、制訂合理的運行計劃

　　二、配備合格的運行管理人員

　　三、提供良好的工作環(huán)境

　　四、建立健全必要的規(guī)章制度

　　五、設施設備的狀態(tài)管理

　　六、節(jié)能管理

　　第四節(jié)　房屋及共用設施設備維護管理項目的外包控制

　　一、共用設施設備外包的選擇

　　二、共用設施設備外包管理合同的簽署和外包控制

　　第五節(jié)　幾種典型設施設備的管理

　　一、供配電系統

　　二、給排水系統

　　三、消防系統

　　四、電梯系統

　　五、空調系統

　　復習思考題

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