2013年助理企業培訓師考前知識點精講:培訓質量管理1
更新時間：2013-11-04 17:41:20
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摘要 環球網校企業培訓師頻道為大家提供2013年助理企業培訓師考前知識點精講，供大家參考之用，詳見下文。
第七章 培訓質量管理
一、培訓質量管理概述
能力點 1怎樣把握培訓質量的關鍵點：1、緊緊抓住培訓質量管理的實效性;2、培訓質量要全員參與;3、培訓質量管理要注意過程控制;4、培訓質量管理需要本土化;5、把質量文化建設作為培訓質量管理的基礎。
知識點 1培訓質量管理的含義：在培訓過程中，確定質量方針、目標和職責，并使其在質量體系中運行、實施的全部管理職能的所有活動
知識點 2培訓質量管理作用：1、可以發揮培訓工作指南的作用;2、可以更加有效的落實培訓責任;3、有助于全面提高培訓質量;4、有利于政府和社會對培訓工作的監督和指導。
二、培訓質量管理的基礎性工作
能力點 1有效控制培訓質量管理要訣：1、建立以“PDCA”循環為核心的培訓質量管理工作程序;2、盡可能將衡量標準加以固化和量化;3、各控制責任者之間要加強相互溝通和支持。
能力點 2培訓質量管理的基礎性工作：1、加強培訓質量教育工作;2、強化培訓質量信息工作;3、健全培訓質量管理責任制;4、推行規范化和標準化管理。
能力點 3培訓質量管理的基本技巧和方法：1、控制程序和手段;2、控制規范和標準;3、控制主體和責任者;4、控制環境和文化。
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