1、 物業管理一級服務標準規定：對重點區域、重點部位每( B )小時至少巡查1次;配有安全監控設施的，實施24小時監控。

　　A、1

　　B、2

　　C、3

　　D、4

　　2、 我國開展物業管理以來，政府價格主管部門和房地產主管部門，對高檔公寓、別墅和非住宅的物業服務收費管理，一般都實行( C )

　　A、市場定價

　　B、政府指導價

　　C、市場調節價

　　D、政府定價

　　3、 已經出售并交付給業主的物業，物業服務費用由( C )繳納

　　A、建設單位

　　B、物業管理企業

　　C、業主

　　D、物業買受人

　　4、 我國對房地產實行( D )管理方式。

　　A、合同

　　B、契約

　　C、租賃

　　D、權證

　　5、 業主大會由( B )組成。

　　A、物業管理區域內的部分業主

　　B、物業管理區域內的全體業主

　　C、行政管理區域內的部分業主

　　D、行政管理區域內的全體業主

　　6、 業主大會籌備組的工作內容，應當在首次業主大會會議召開( C )日前以書面形式在物業管理區域內公告。

　　A、7

　　B、10

　　C、15

　　D、20

　　7、 業主大會作出的一般決定，實行簡單多數表決原則，必須經與會業主所持投票權( B )以上通過

　　A、1/2

　　B、2/3

　　C、3/4

　　D、4/5

　　8、 經業主委員會或者( B )%以上業主提議，認為有必要變更業主委員會委員的，由業主大會會議作出變更決定，并以書面形式在物業管理區域內公告。

　　A、15

　　B、20

　　C、30

　　D、50

　　9、 訂立業主公約是業主之間的共同行為，通常情況下，業主公約由業主大會籌備組草擬，經首次業主大會會議審議通過，公約的修改權也屬于( A)。

　　A、業主大會

　　B、業主委員會

　　C、業主管委會

　　D、業主公約

　　1、 二級資質物業管理企業注冊資本人民幣( C )萬元以上。

　　A、1000

　　B、500

　　C、300

　　D、100

　　2、 企業資質審批部門應當自受理企業申請之日起( B )個工作日內，對符合相應資質等級條件的企業核發資質證書

　　A、19

　　B、20

　　C、21

　　D、22

　　3、 物業管理企業超越資質等級承接物業管理業務的，由縣級以上地方人民政府房地產主管部門予以警告，責令限期改正，并處( A )的罰款。

　　A、1萬元以上3萬元以下

　　B、1萬以下

　　C、3萬以上

　　D、以上都不是

　　4、 ( C )對合同訂立、履行、解除以及違約責任，作出了系統的規定

　　A、《民法通則》

　　B、《稅收征收管理法》

　　C、《合同法》

　　D、《公司法》

　　5、 物業服務計劃應當將合同規定的( B )，作為物業管理企業工作的出發點

　　A、服務權利

　　B、服務內容

　　C、服務義務

　　D、服務規定

　　6.物業服務支出的構成包括()。

　　A.物業服務人員的工資、社保和福利

　　B.物業服務企業財產保險

　　C.物業管理區域秩序維護費用

　　D.項目管理處用房裝飾裝修費用

　　E.物業共用部位、共用設施設備保險費用

　　7.物業服務企業間接費用包括()。

　　A.直接消耗材料費用

　　B.直接從事物業管理活動，人員工資、獎金和福利

　　C.固定資產折舊及修理費用

　　D.財產保險費

　　E.低值易耗品攤銷

　　8.專項維修資金，專項用于物業共用部位、共用設施設備保修期滿后的()。

　　A.大修

　　B.小修

　　C.更新

　　D.改造

　　E.中修

　　9.下列關于物業服務費酬金制說法中，正確的是()。

　　A.物業服務費用抽筋應以預收的物業服務資金為計提基數

　　B.物業服務利潤是固定的，不隨物業管理的成本變動而變動

　　C.由業主向物業服務企業支付固定的物業服務費用

　　D.物業服務企業應當向全體業主公布物業服務資金年度預決算

　　E.物業服務費用的收支情況較為透明，避免了收費與服務不符的情況

　　10.客戶滿意度調查的基本原則()。

　　A.目標明確

　　B.持續改進

　　C.員工重視

　　D.單槍匹馬

　　E.基于事實

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