理財規劃師基礎知識:理財規劃師的道德準則


理財規劃師不但要具備常規的基礎知識和工作經驗,遵守實務操作守則,還應遵守職業道德準則。一般來說,職業道德準則主要包括兩部分:一般原則和具體規范。一般原則包括:正直誠信原則、客觀公正原則、勤勉謹慎原則、專業盡責原則、嚴守秘密原則、團隊合作原則,這些原則體現了理財規劃師對公眾、客戶、同行以及雇主的責任。具體規范則是一般原則的具體化。
(1)正直誠信原則及相關具體規范
理財規劃師應當以正直和誠實信用的精神提供理財規劃專業服務。因此,理財規劃師職業操守的核心原則就是個人誠信。
“正直誠信”要求理財規劃師誠實不欺,不能為個人的利益而損害委托人的利益。如果理財規劃師并非由于主觀故意而導致錯誤,或者與客戶存在意見分歧,且該分歧并不違反法律,則此種情形與正直誠信的職業道德準則并不違背。但是,正直誠信的原則絕不容忍欺詐或對做人理念的歪曲。正直誠信原則要求理財規劃師不僅要遵循職業道德準則的文字,更重要的是把握職業道德準則的理念和靈魂。
(2)客觀公正原則及相關具體規范
理財規劃師在向客戶提供專業服務時,應秉承客觀公正的原則。所謂“客觀”.是指理財規劃師以自己的專業知識進行判斷,堅持客觀性,不帶感情色彩。當然,客觀是任何專業人士均應具備的、不可或缺的品質。無論理財規劃師在具體業務中提供何種服務,或以何種身份行事,理財規劃師均應確保公正,堅持客觀性,避免自己的判斷受到不正常因素的左右。 .
所謂“公正”,是指理財規劃師在執業過程中應對客戶、委托人、合伙人或所在機構持公正合理的態度,對于執業過程中發生的或可能發生的利益沖突應隨時向有關各方進行披露。因此,理財規劃師應摒棄個人情感、偏見和欲望,以確保在存在利益沖突時做到公正合理。理財規劃師在處理客戶、委托人和所在機構之間關系時,應以自己期望別人對待自己的方式對待有關各方,這也是任何提供專業服務的行業對從業人員的基本要求。
(3)勤勉謹慎原則及相關具體規范
理財規劃師在執業過程中,應恪盡職守,勤勉謹慎.全心全意為客戶提供專業服務。勤勉謹慎原則,要求理財規劃師在提供專業服務時,工作要及時、徹底、不拖拖拉拉,在理財規劃業務中務必保持謹慎的工作態度。勤勉謹慎,是對理財規劃師工作全過程的要求,不僅包括理財計劃的制定過程,還包括理財計劃的執行及其監督過程。
具體來說,勤勉就是理財規劃師在工作中要做到干練與細心,對于提供的專業服務,在事前要進行充分的準備與計劃,在事后要進行合理的跟蹤與監控;謹慎就是要存提供理財規劃服務過程中,從委托人的角度出發,始終保持嚴謹、審慎、注意細節,忠于職守,在合法的前提下最大限度地維護客戶的利益。
(4)專業盡責原則及相關具體規范
理財規劃是一個需要較高專業背景及資深經驗的職業。作為一名合格的盡責的理財規劃師,必須具備資深的專業素養,每年保證一定時間繼續教育,及時儲備知識,以保持最佳的知識結構。
由于理財規劃師提供服務的重要性,理財規劃師有義務在提供服務的過程中,既要做到專業,同時又要盡責,秉承嚴謹、誠實、信用、有效的職業素養,用專業的眼光和方法去幫助委托人實現理財目標。具體來說,在與客戶溝通過程中,要對客戶及相關職業者保持尊嚴與禮貌;在實務操作中,必須保持嚴謹的工作態度,謹守業內規章,從專業的角度進行審慎判斷;并且理財規劃師有責任與客戶充分溝通,以盡責敬業的職業態度,維護和提高理財規劃師的聲譽和公眾形象。
(5)嚴守秘密原則及相關具體規范
理財規劃師不得泄露在執業過程中知悉的客戶信息,除非取得客戶明確同意,或在適當的司法程序中,理財規劃師被司法機關要求必須提供所知悉的相關信息。這里的信息主要是指客戶的個人隱私和商業秘密。
具體規范包括客戶為取得理財規劃專業服務,愿意與理財規劃師建立個人信任關系,這種個人信任關系的建立,是基于客戶相信提供給理財規劃師的秘密信息不會被理財規劃師隨意披露。所以,理財規劃師必須恪守嚴守秘密的職業道德準則,確保客戶信息的保密性和安全性。
(6)團隊合作及相關具體規范
理財規劃業務涉及客戶的現金規劃、消費支出規劃、風險管理規劃、教育規劃、稅務籌劃、投資規劃、退休養老規劃及家庭財產分配與傳承規劃,貫穿個人與家庭的一生,因此,理財規劃業務是一個系統的過程。對理財規劃師來說,所掌握的知識、經驗有限,必須要與各個領域的專業人士合作,團隊合作,這樣才能為客戶制定最佳的理財規劃方案,實現最終的理財規劃目標。
所謂團隊,就是由具有互補技能組成的,為達成共同的目標,愿意在認同的程序下工作的團體。團隊合作,就是理財規劃師要及時認識到自身所掌握知識和技能的局限,對于自己不熟悉的領域,財規劃師請教咨詢該領域的專業機構,或及時將業務交給自己所在機構的其他具備該專業知識的理財規劃師辦理。理財規劃師要集思廣益,融合保險、投資、稅收、法律、財務等各領域老師的建議,針對客戶的理財規劃目標,制定最合適的理財規劃方案。反過來,理財規劃師也要積極協助其他同行開展相關的業務,這是一個相互合作的過程。
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