2012年經濟師《初級人力資源》預習講義：第二章第3節
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【知識點】
一、團體決策概述P26-27
(一)概念X1 ：它是指由多人共同完成的決策過程。
(二)優缺點X2※
A.優點
①信息全面、完整
②選擇余地大
③能降低錯誤發生率
④提高對最終決策的認同感
⑤增加決策的合法性
2.缺點
①耗費時間
②團體壓力難以克服
③有少數人把持的現象產生
④責任模糊
(四)團體決策與個人決策效果的比較
1.比較依據：評價標準
2.以決策的準確性為指標：團體決策有優勢
3.以決策的速度為指標：團體決策通常更慢
4.以創造性為指標：團體決策創造性更好
二、團體極化與團體思維P27-29※
(一)團體極化X3
1.概念：它是指在團體中進行決策時，人們往往會比個人決策時更傾向與冒險或保守，向某一個極端偏斜，從而背離最佳決策。
2.產生的原因:大多數心理學家支持社會比較理論和說服性辯論的觀點
(二)團體思維X4
1.概念
2.預防和減少團體思維的方法
三、團體決策的常用方法Z1Z2
(一)頭腦風暴法
1.它是鼓勵創造性思維的常用方法
2.它旨在營造一種鼓勵大家暢所欲言的氛圍
3.基礎：兩條原則
(1)遲延評判
(2)量變醞釀質變
(二)德爾菲技術
1.它是蘭德公司使用的技術
2.獨特點：它不安排團體成員見面討論
3.優點
(1)節省面談會議的成本
(2)能夠避免人際沖突
4.缺點
(1)比較費時間
(2)不利于激發決策參與者的創造性思維
(三)具名團體技術
1.優點
(1)成員的機會均等
(2)決策時間有嚴格的控制
2.缺點
(1)決策程序僵硬呆板
(2)成員感受不到凝聚力
(3)成員決策不能從別人那里獲得靈感
(四)階梯技術
1.優點
(1)實際方案選擇上有優勢
(2)心理感受上有優勢
2.缺點：比較費時間
3.適用：大的、重要的決策問題
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