六十一、指導所需要的基本能力有哪些？?
答：1.有效地傾聽；(畫圖游戲)?2.相互作用的技能；(溝通能力)?3.組織討論的技能；4.在培訓過程中的技能；5.解決沖突與問題的技能；6.辨別宗旨與目標的技能；7.估量行為的技能；8.在學習過程中的技能；9.給出建設性反饋的技能；10.以學習者為中心的意識和技能。?

六十二、指導的內容有哪些？?
答1.幫助員工發現工作中的問題；2.指導員工制定明確的目標；3.指導員工制定改進工作、達到目標的計劃或者方案；4.指導、幫助員工自我評價；5.搜集并提供有關績效的反饋信息。

六十三、指導的方法有哪些？?
答：1.研討性講座：給大家講；2.研討式講座：鼓勵小組討論；3.示范、實證；4.學員實踐；5.小組討論：有組織討論、無組織討論、陪伴式討論；6.程序化指導：流程化指導；7.提問與回答；8.其他方法。?

六十四、團隊培訓的方法有哪些？?
答：1.集體討論；2.協商會；3.研討會；4.專題講座；5.診斷會。?

六十五、什么是“特性―因素”理論？
答：在人的發展成長過程中，人與人之間都存在著個性及能力方面的差異，每個人都有具有不同于別人的個性特點，此稱之為“特性”。而每一個職業，都擁有對于人的特性的一系列特殊要求，這種要求就是職業活動的具體因素。因此，該理論的核心問題就是如何將個人特性與職業因素有機結合。?

六十六、什么是“二因素結構”理論？
答：能力是由一般因素和特殊因素所構成。任何一項工作的完成，都是由一般因素和某一項特殊因素共同作用決定的。?

六十七、崗位職務描述的基本程序是什么？?
答：分為四個階段：準備階段、調查階段、分析階段、完成階段。?

六十八、工作任務特性理論是什么？
答：1.對工作崗位內容的特性加以鑒別；2.確認這些特性是如何組織在一起而形成一個具體的工作崗位的；3.找出這些任務特性與員工的激勵作用、員工工作滿意程度、員工工作績效之間的關系。

六十九、崗位職務描述準備階段的工作有哪些？?
答：1.了解基本情況；2.確定調查對象；3.建立相應關系；4.設計調查方案；5.進行人員培訓。?

七十、崗位職務描述準調查階段的工作有哪些？?
答：1.編制各種調查提綱和問卷2.運用各種調查方法進行實地調查；3.根據崗位描述的基本目標，有針對性的收集有關崗位工作特性的信息，及其他相關的數據；4.重點收集員工必須具有特征性的信息；5.被調查的員工對各種工作特征和人員特征的發生率和重要性做出等級評定。

?2013年企業培訓師招生簡章

?企業培訓師考試小秘書

更多信息請訪問：企業培訓師頻道   企業培訓師考試論壇