1 培訓(xùn)效果信息的收集方法：1、通過資料收集信息2、通過觀察收集信息3、通過訪問收集信息4、通過培訓(xùn)調(diào)查收集信息

　　2 培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控：一、培訓(xùn)前對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋二、培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋(1、受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性2、受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的認(rèn)知程度3、培訓(xùn)內(nèi)容4、培訓(xùn)的進度和中間效果5、培訓(xùn)環(huán)境6、培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員)三、培訓(xùn)效果評估(1、學(xué)了什么2、工作有什么變化3、績效有什么變化)四、培訓(xùn)效率評估

　　3 培訓(xùn)效果監(jiān)控情況的總結(jié)的信息來源：1、通過培訓(xùn)者自評2、通過學(xué)員評估

　　培訓(xùn)效果監(jiān)控情況的總結(jié)的內(nèi)容：1、簡要聲明培訓(xùn)目的2、簡要介紹培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容3、簡要介紹培訓(xùn)方法4、對本次培訓(xùn)的綜合分析與評估5、結(jié)論和建議6、附件

　　4 直接傳授培訓(xùn)方式：是指培訓(xùn)者直接通過一定的途徑向培訓(xùn)對象發(fā)送培訓(xùn)中的信息。這種方法的主要特征就是信息交流的單向性和培訓(xùn)對象的被動性。

　　5 直接傳授培訓(xùn)方式的具體形式有：1 講授法;教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識，它是最基本的培訓(xùn)方法。適用范圍：各類學(xué)員對學(xué)科知識、前沿理論的系統(tǒng)了解。有灌輸式講授、啟發(fā)式講授、畫龍點睛講授三種方式。講課教師是講授法成敗的關(guān)鍵。優(yōu)點：傳授內(nèi)容多，知識比較系統(tǒng)、全面，有利于大面積培養(yǎng)人才;對培訓(xùn)環(huán)境要求不高;有利于教師的發(fā)揮;學(xué)員可利用教室環(huán)境相互溝通;也能夠向教師請教疑難問題;員工平均培訓(xùn)費用較低。局限性：傳授內(nèi)容多，學(xué)員難以完全消化、吸收;單向傳授不利于教學(xué)雙方互動;不能滿足學(xué)員的個性要求;教師水平直接影響培訓(xùn)效果，容易導(dǎo)致理論與實踐相脫節(jié);傳授方式較為枯燥單一。2 專題講座法：在形式上和課堂教學(xué)法基本相同，但在內(nèi)容上有所差異。是針對某一個專題知識，一般只安排一次培訓(xùn)。適用范圍：管理人員或技術(shù)人員。優(yōu)點：培訓(xùn)不占用大量的時間，形式比較靈活;可隨時滿足員工某一方面的培訓(xùn)需求;講授內(nèi)容集中于某一專題，培訓(xùn)對象易于加深理解。局限性：講座中傳授的知識相對集中，內(nèi)容可能不具備較好的系統(tǒng)性。 3 研討法，既在老師的引導(dǎo)下，學(xué)員圍繞某一個或幾個主題進行交流，相互啟發(fā)的培訓(xùn)方法，主要有集體討論、分組討論、對立式討論。優(yōu)點：1 多向式信息交流。2 要求學(xué)員積極參與。3 加深學(xué)員對知識的理解。4 形式多樣、適應(yīng)性強。研討法的難點：1 對研討題目、內(nèi)容的準(zhǔn)備要求較高。2 對指導(dǎo)教師的要求較高。選擇研討題目注意事項：1 題目應(yīng)具有代表性、啟發(fā)性。2 題目難度要適當(dāng)。3 研討題目應(yīng)事先提供給學(xué)員，以便做好研討準(zhǔn)備。

　　6 實踐法：是通過讓學(xué)員在實際工作崗位或真實的工作環(huán)境中，親身操作、體驗，掌握工作所需的知識、技能的培訓(xùn)方法，在員工培訓(xùn)中應(yīng)用最為普遍。

　　實踐法的主要優(yōu)點(1)經(jīng)濟(2)實用、有效

　　7 實踐法常用的幾種方式：1.工作指導(dǎo)法。(或稱教練法、實習(xí)法。這種方法是由一位有經(jīng)驗的工人或直接主管人員在工作崗位上對受訓(xùn)者進行培訓(xùn)。可用于基層生產(chǎn)工人或各級管理人員 )2.工作輪換。(適合一般直線管理人員;不適用于職能管理人員的培訓(xùn)。)3.特別任務(wù)法，(企業(yè)通過為某些員工分派特別任務(wù)對其進行培訓(xùn)，此法常用于管理培訓(xùn)(1)委員會或初級董事會(10-12)(2)行動學(xué)習(xí)(4-5人，解決其他部門的問題))4.個別指導(dǎo)法，(這種指導(dǎo)制度和我國以前的“帥傅帶徒弟”或“學(xué)徒工制度”相似。 )

　　8 參與式培訓(xùn)法:是調(diào)動培訓(xùn)對象積極性，讓其在培訓(xùn)者與培訓(xùn)對象雙方互動中學(xué)習(xí)的方法

　　自學(xué)：適用于知識、技能、觀念、思維、心態(tài)等多方面的。其優(yōu)點：1 費用低。2 不影響工作。3 學(xué)習(xí)者自主性強。4 可體現(xiàn)學(xué)習(xí)的個別差異。5 有利于培養(yǎng)員工的自學(xué)能力。其缺點：1 學(xué)習(xí)的內(nèi)容受到限制。2 學(xué)習(xí)效果可能存在很大差異。3 學(xué)習(xí)中遇到疑問和難題往往得不到答案。4 容易使自學(xué)者感到單調(diào)乏味。

　　9 1.案例分析法：又稱個案分析法，它是把實際中真實的場景加以典型化處理，形成供學(xué)員思考分析和決斷的案例，通過獨立研究和相互討論的方式，來提高學(xué)員的分析及解決問題的能力的一種培訓(xùn)方法。

　　 2.事件處理法：讓學(xué)員自行收集親身經(jīng)歷的案例，將這些案例作為個案，利用案例研究法進行分析討論，并用討論結(jié)果來警戒日常工作中可能出現(xiàn)的問題。

　　10 頭腦風(fēng)暴法：也有人將頭腦風(fēng)暴法稱為“研討會法”“討論培訓(xùn)法”或“管理加值訓(xùn)練法”等。頭腦風(fēng)暴法的特點是培訓(xùn)對象在培訓(xùn)活動中相互啟迪思想、激發(fā)創(chuàng)造性思維，它能最大限度地發(fā)揮每個參加者的創(chuàng)造能力，提供解決問題的更多更佳的方案。只明確一個主題。

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