三級秘書資格考前輔導：溝通的方法與技巧
更新時間：2012-11-24 00:59:09
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一、溝通的方法
1、及時明確溝通對象
2、了解溝通對象的行為習慣和工作風格
3、正確選擇溝通渠道
二、必要的溝通技巧
1、面談溝通技巧
2、書面溝通技
3、會議溝通技巧
4、演講溝通的技巧
5、電子媒介溝通的技巧
6、其他溝通技巧
(1)說服
(2)建議
★ 建議的技巧(06年11月三級)
三、避免溝通的障礙：
1、地位與職務障礙
2、語義障礙
3、感覺失真
4、文化背景的差異(06年11月三級)
5、環境混亂
6、信息渠道選擇不當
7、信息發出后長時間沒有反饋
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