一、單項選擇題$lesson$

　　1.共用設施設備外包管理合同實施應注意的問題是( B)。

　　A.在簽訂合同時要注意保證簽約主體與實施主體一致

　　B.定期對承包方基本情況全面更新，以及時掌握承包方的企業狀況，適時采取對策，確保承包方有能力持續履行服務合同

　　C.在合同中應明確因設施設備故障、事故造成的人員、財產等損失，明確在出現情況時的責任方，以免在出現問題時產生糾紛

　　D.委托方應盡量保留受托方在服務過程中的有關質量記錄文件，既便于監督服務過程，也便于掌握設施設備狀況，保證設施設備歷史資料的完整性

　　2.在房屋及設施設備維修養護計劃的實施中，以下關于維修保養人員職責的表述，正確的是(C )。

　　A.行人員通知后，應在2h內解決一般故障，4h內解決嚴重故障

　　B.對維護保養的消防設施運行情況，每月不少于1次到現場進行一般性檢查并記錄

　　C.按照計劃對建筑消防設施進行定期檢查、維修和保養

　　D.維修保養人員進入現場后，在15個工作日內提供所保養設備的現狀報告，并對存在的問題提出解決方案，由有關領導確認

　　3.如發現白蟻又未能確定蟻巢地點，或者知道蟻巢地點又不能將其挖出時，可采用( B)來治滅白蟻。

　　A.藥殺法

　　B.誘殺法

　　C.挖巢法

　　D.生物防治法

　　4.在車輛出入管理中，對于外來的車輛應采用發(A )的方式進行管理。

　　A.臨時卡

　　B.通行卡

　　C.月卡

　　D.年卡

　　5.以下不屬于消防安全檢查的基本程序是(C )。

　　A.對檢查出的消防問題在規定時間內進行整改，對不及時整改的應予以嚴肅處理。對問題嚴重或不能及時處理的應上報有關部門

　　B.確定被檢查的部位和主要檢查內容得到檢查

　　C.對重點設施設備和機房進行深層次的檢查，發現問題立即整改

　　D.確定被檢查的部位和主要檢查內容得到檢查

　　6.物業管理檔案的分類方法中，能較好地保持文件在內容方面的聯系，使內容相同或相近的文件集中在一起，既能較突出地反映立檔單位主要工作活動的面貌，又便于按專業系統全面地查閱利用檔案特點的分類方法，稱為(A )分類法。

　　A.事由

　　B.季度

　　C.年度

　　D.組織機構

　　7.物業承接查驗期的檔案收集范圍較為明確，主要是權屬資料檔案、技術資料檔案和嘲收文件檔案，檔案收集的索取對象較單一，主要是指( C)。

　　A.施工單位

　　B.監理單位

　　C.建設單位

　　D.檔案管理部門

　　8.物業服務企業信用檔案系統建設的技術支持和系統運行與維護管理工作是由(D )負責。

　　A.地方物業管理行政主管部門

　　B.中國物業管理協會

　　C.住房與城鄉建設部

　　D.住房與城鄉建設部信息中心

　　9.下列選項中，不屬于篩選申請表的方法是(A )。

　　A.分析簡歷結構

　　B.關注與職業相關的問題

　　C.判斷應聘者的態度

　　D.注明可疑之處

　　10.物業服務企業培訓常用的方法中，具有系統性、連貫性的特點是( B)。

　　A.現場教學法

　　B.課堂教學法

　　C.師徒式培訓法

　　D.遠程培訓法

　　二、多項選擇題

　　1.物業承接查驗期，物業管理檔案收集的特點包括( ACE)。

　　A.收集期間較集中，一般集中在物業承接查驗階段，并與承接查驗同步進行

　　B.物業承接查驗期的檔案收集內容主要是被承接查驗物業及其附屬設施設備的權屬、技術和驗收文件，一般稱為物業基礎資料檔案

　　C.檔案收集的技術要求高，涉及面廣，對物業管理公司的技術力量是一個重要的考驗

　　D.檔案收集的索取對象較單一，主要是建設單位

　　E.如收集處理不全或遺漏，會對今后的物業管理工作造成長遠的影響

　　2.住房與城鄉建設部對物業服務企業信用檔案系統建設的要求是(CDE )。

　　A.統一系統數據平臺，保證信息傳遞暢通、資源共享

　　B.以物業管理電子政務系統、物業管理行業協會自律管理系統和企業經營管理系統為基礎，形成覆蓋物業管理行業所有企業及執(從)業人員的信用檔案系統

　　C.各級物業管理主管部門要提高認識，加強領導，積極組織、指導和推動物業服務企業信用檔案系統的建設工作

　　D.統一系統數據平臺，保證信息傳遞暢通、資源共享 E.擴大物業服務企業信用檔案的覆蓋面

　　3.中高級管理人員知識培訓的主要內容包括(ABC )。

　　A.物業服務企業財務管理

　　B.經濟學

　　C.經營服務的策劃

　　D.公共關系學

　　E.心理學

　　4.物業管理投訴處理的方法包括(ADE )。

　　A.詳細記錄，確認投訴

　　B.真誠對待，冷靜處理

　　C.耐心傾聽，不與爭辯

　　D.及時處理，注重效率

　　E.總結經驗，加強管理

　　5. 事務文書主要包括(ADE )。

　　A.計劃

　　B.總結

　　C.大事記

　　D.會議紀要

　　E.倡議書

更多內容訪問>> 物業管理師考試頻道    物業管理師課程試聽     物業管理師考試論壇

?2011年注冊物業管理師考試網上遠程輔導招生簡章！
?2011年物業管理師考試準考證打印時間提醒
?老師輔導視頻授課24小時不限時限地學習！