2012年經濟師《中級民航運輸專業》：第七章(2)2
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二、訂座系統簡介
中國民航國內訂座系統是由中國民航信息網絡股份有限公司(簡稱中國航信)建成以中國民航商務數據網絡為依托，訂座系統[包括代理人分銷系統(CRS)和航空公司系統(ICS)]、離港系統、貨運系統三個大型主機系統為支柱的發展格局。主機系統已發展成為中國最大的主機系統集群，擔負著中國民航(包括國內所有航空公司)重要的信息處理業務。
自1995年獨立運行以來，到目前為止，代理人分銷系統業務遍布中國境內通航城市與境外眾多通航城市。目前，該系統可以協議分銷中國民航所有航空公司、非中國民航373家航空公司的航線航班(其中13家直接聯結，360家間接聯結)。
其功能遠不止于旅客訂座，在非航空旅游產品的分銷方面，酒店、租車公司及大型旅行社可以通過該系統進行分銷。
CRS可以提供的服務有：中國民航航班座位分銷服務;國外民航航班座位分銷服務;BSP自動出票系統服務;運價系統服務;常旅客系統服務;機上座位預訂服務;各類等級的外航航班分銷服務;旅館訂房等非航空旅游產品分銷服務;旅游信息查詢(TIM)系統服務;訂座數據統計與輔助決策分析服務。
三、訂座系統
(一)什么是PNR(PNR的概念及其作用)
PNR是旅客訂座記錄，即PASSAGER NAME RECORD的縮寫，它反映了旅客的航程，航班座位占用的數量，及旅客信息。適用民航訂座系統。
(二)PNR的組成
一個PNR由以下幾項組成:
1.姓名組 2.航段組 3.團體情況 4.聯系地址 5.出票情況 6. 特殊服務項7. 其它服務情況 8.票價組 9.票價計算組 10.付款方式組 11.旅游代碼組 12.簽注信息組 13. 備注14.責任組
其中：1、2、3、4、5是必需的。
打票機出票需增加票價組、票價計算組、付款方式組項目。還可以包括旅游代碼組、簽注信息組、嬰兒姓名組。
PNR的概念及PNR的作用見考試用書第107-108頁。
練習題：
一、單項選擇題
1.如遇一位殘疾旅客要求多占座位,其票價應( )。
A.按所占座位數收
B.在原票價基礎上加收50%
C. 在原票價基礎上加收20%
D.換一張成人票
【答案】A
2.旅客國內票價是指客票第一乘機聯上旅客開始乘機之日適用的票價.客票售出后,如票價調整,票款( )。
A.隨之調整
B.不做變動
C.補足差額
D.多退少補
【答案】B
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