一、鑒定要點$lesson$

　　掌握維護責任區工作環境的基本要求;正確識別辦公場所和常用設備的隱患;掌握日常 辦公室事務的處理方法，包括郵件或文件的收發、接打電話、辦公用品的發放和管理;能夠 合理安排日常工作及上司交辦的工作;對日常辦公事務進行協調;熟悉辦公用品和易耗品的 范圍和分類。

　　二、重點提示轉自環 球 網 校edu24ol.com

　　1.經常清潔整理責任區

　　(1)秘書要經常清潔整理由自己負責的辦公區。

　　(2)清潔整理本人參與的公用區域。

　　2.設備、物品要放置適當、取用有序

　　(1)本人經常使用的辦公用品和設備擺放有序，方便操作。

　　(2)公用資源擺放有序，用后歸位。

　　3.辦公環境中常見的有礙健康和安全的隱患

　　(1)地、墻、天花板、門、窗的安全。

　　(2)室內光線、溫度、通風、噪聲、通道方面的隱患。

　　(3)辦公家具方面的隱患。

　　(4)辦公設備及操作中的隱患。

　　(5)工作中疏忽大意造成傷害的隱患。

　　(6)工作中疏忽大意造成失密的隱患。

　　(7)火災或消防中的隱患。

　　4.收、發文件或郵件的工作程序轉自環 球 網 校edu24ol.com

　　(1)收文件或郵件的工作程序包括：簽收、拆封、登記、分類。

　　(2)發文件或郵件的工作程序包括：查對、檢查附件、分類、標記、檢查郵編、簽名、 登記、了解有關規章制度和寄發時間。

　　5.上司不在時，秘書處理信件或郵件的方法

　　(1)將公司和外來的信件或郵件分開，并把內容大致記錄下來。

　　(2)主動與上司聯系，告訴上司需要親自處理的郵件或信件。

　　(3)把信件或郵件交給公司有權處理的人回復。

　　(4)把寄給上司的信件或郵件連續編號。

　　(5)把需要上司親自處理的信件或郵件保存下來，并在通知發件人已收到的信中告訴對 方何時可以得到回復。

　　(6)把積壓的信件或郵件分別裝入紙袋中，標上“需要××處理”的字樣。

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