2011年經(jīng)濟(jì)師《中級人力》備考試題及答案(四)　　

      1：本案例主要考查對麥克里蘭三重需要理論的理解。案例中，小張有過硬的專業(yè)素質(zhì)，但對下屬缺乏適當(dāng)?shù)墓芾砗图?，說明他是一個成就需要較強(qiáng)的人，因此選D。

　　2：本題考查成就需要高的人的特點(diǎn)。成就需要較強(qiáng)的人往往具有以下特點(diǎn)：傾向于選擇適度的風(fēng)險(xiǎn)、有較強(qiáng)的責(zé)任感

　　喜歡能夠得到及時的反饋。因此選CD。

　　3：根據(jù)麥克里蘭提出的三重需要理論，親和需求高的人常常具有以下特點(diǎn)：往往重視被別人接受和喜歡，追求友誼和合

　　作。因此選c。

　　2. (2008年)劉先生是某廣告公司設(shè)計(jì)部的主管，他發(fā)現(xiàn)手下員工的士氣普遍比較低落，工作業(yè)績也一直沒有起色。劉先生在員工中進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)員工普遍感覺工作內(nèi)容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下來的工作，缺乏成就感。針對這種情況，為了調(diào)動員工的積極性，劉先生決定在設(shè)計(jì)部每月評選一名工作出色的員工，并給予重獎;但是這項(xiàng)措施實(shí)行一段時間之后，情況沒有任何改觀;有員工表示，每月優(yōu)秀員工的評選缺乏客觀的指標(biāo)，無法反映個人的真實(shí)工作情況。

　　1. 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，設(shè)計(jì)部員工所關(guān)注的是(　　)。

　　A.保健因素

　　B.激勵因素

　　C.工資因素

　　D.安全因素

　　2. 從期望理論的角度分析，劉先生的激勵措施之所以沒有效果，問題出在(　　)因素上。

　　A.效價(jià)

　　B.期望

　　C.工具

　　D.激勵

　　3. 為了改變設(shè)計(jì)部員工的這種狀況，劉先生可以采取的措施包括(　　)。

　　A.讓員工參與工作目標(biāo)的制定，提高員工的工作投入程度

　　B.采用目標(biāo)管理，鼓勵員工制定更高的目標(biāo)

　　C.實(shí)行彈性工作時間制度，增加員工的自主權(quán)

　　D.不向員工提供工作績效的反饋

　　[答案]：B，C，AC

　　[解析]：1：本題考查雙因素理論。案例中，劉先生下屬員工缺乏激勵性的原因在于：員工普遍感覺工作內(nèi)容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下來的工作，缺乏成就感。說明下屬員工所關(guān)注的是激勵因素，而非保健因素

　　因此選B。

　　2：本題考查期望理論。從期望理論的角度分析，劉先生所采取的激勵措施之所以沒有效果，原因在于，劉先生對下屬采用了效價(jià)(給予重獎)、期望(出色的員工)，但問題出在缺乏有效工具(個人對績效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì))上，如有員工表示，每月優(yōu)秀員工的評選缺乏客觀的指標(biāo)，無法反映個人的真實(shí)工作情況。因此選C。

　　3：本題考查目標(biāo)管理的四要素。為了改變下屬員工的這種狀況，劉先生采取了目標(biāo)管理措施。目標(biāo)管理有四個要素：目標(biāo)具體化、參與決策、限期完成、績效反饋。因此選AC。

　　3. (2009年)某公司是一家由事業(yè)單位轉(zhuǎn)制而成的股份制企業(yè)。在轉(zhuǎn)制之前，員工的薪酬基本上是按照職務(wù)、技術(shù)職稱和工齡等來確定的，員工的工資差別不大，所以干多于少一個樣，盡管單位的效率不高，但大家覺得挺滿足。但改制以后由于企業(yè)要直接面對激烈的市場競爭，所以公司的領(lǐng)導(dǎo)層決定打破傳統(tǒng)的薪酬體制，實(shí)行績效薪金制，如今兩年過去了，該公司的產(chǎn)值翻了兩番，員工的收入也大大增加，大家覺得比以前更滿足了。

　　1. 績效薪金制的主要優(yōu)點(diǎn)是(　　)。

　　A.減少管理人員的工作量

　　B.為企業(yè)節(jié)省成本

　　C.使管理者的監(jiān)督職能加強(qiáng)

　　D.使員工的晉升和產(chǎn)品質(zhì)量掛鉤

　　2. 關(guān)于績效薪金制度的說法，正確的是(　　)

　　A.績效薪金制中的績效只能是個人績效

　　B.績效薪金制的基礎(chǔ)是公平、量化的績效評估體系

　　C.常用的績效薪金制有計(jì)件工資等

　　D.對管理者實(shí)施按利潤分紅也是績效薪金制

　　3. 該公司實(shí)行績效薪金制時，可以選擇的績效包括(　　)。

　　A.個人績效

　　B.部門績效

　　C.責(zé)任績效

　　D.組織績效

　　[答案]：A，BCD，ABD

　　[解析]：1：本題考查績效薪金制的主要優(yōu)點(diǎn)?？冃浇鹬频闹饕獌?yōu)點(diǎn)在于他可以減少管理者的工作量，因?yàn)閱T工為了獲得更高的薪金會自發(fā)地努力工作，而不需要管理者的監(jiān)督。

　　2：本題考查績效薪金制的相關(guān)內(nèi)容?？冃Э梢允莻€人績效、部門績效和組織績效。所以選項(xiàng)A不選。

　　3：本題考查績效薪金制的相關(guān)內(nèi)容?？冃Э梢允莻€人績效、部門績效和組織績效。

　　4. (2010年)強(qiáng)調(diào)以人為本的理念，對提升地方行政管理水平有極大的促進(jìn)意義。過去只強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，政府管理者在做出決策的時候，只注重決策的經(jīng)濟(jì)效益，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展速度是影響個人升遷的關(guān)鍵因素。以人為本的理念則不同。它要求地方政府不僅要考慮經(jīng)濟(jì)收益，更要從科學(xué)發(fā)展觀的角度看待經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會發(fā)展的關(guān)系，重視群眾的生活滿意度。近年來的實(shí)踐證明，以人為本的思想不僅促進(jìn)了中國經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，而且有效地減少了各種社會矛盾。

　　1. 傳統(tǒng)的只強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)增長的決策更符合(　　)。

　　A.社會模型

　　B.經(jīng)濟(jì)理性模型

　　C.有限理性模型

　　D.非理性模型

　　2. 強(qiáng)調(diào)以人為本的決策更看重決策的(　　)。

　　A.組織盈利最大化

　　B.結(jié)果讓群眾滿意

　　C.經(jīng)濟(jì)利益最大化

　　D.利益分配公平化

　　3. 下列觀點(diǎn)中，與經(jīng)濟(jì)理性模型相符的是(　　)。

　　A.決策不完全是理性的

　　B.決策者可以知道所有備選方案

　　C.決策者可以通過數(shù)學(xué)計(jì)算找到最佳方案

　　D.決策者可以采用啟發(fā)式原則進(jìn)行決策

　　[答案]：B，B，BC

　　[解析]：1：本題考查經(jīng)濟(jì)理性模型的相關(guān)內(nèi)容。根據(jù)經(jīng)濟(jì)理性模型，決策者在任何方面都是完全理性的，決策者有能力使組織目標(biāo)最大化，使得邊際成本等于邊際收益。所以傳統(tǒng)的只強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)增長的決策更符合經(jīng)濟(jì)理性模型。

　　2：根據(jù)案例，以人為本的理念要求地方政府不僅要考慮經(jīng)濟(jì)收益，更要從科學(xué)發(fā)展觀的角度看待經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會發(fā)展的關(guān)系，重視群眾的生活滿意度。所以選B

　　3：本題考查經(jīng)濟(jì)理性模型中決策者的特征。根據(jù)經(jīng)濟(jì)理性模型，從途徑―目標(biāo)意義上分析，決策完全理性。在有限理性模型中，決策者可以用相對簡單的經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)式原則進(jìn)行決策。所以選項(xiàng)AD錯誤。

　　5. 小李是某公司的部門經(jīng)理。他對下屬的困難始終給予理解和幫助，并且善于與他人合作，積極聽取不同的意見，經(jīng)常出面為大家化解沖突，員工們都認(rèn)為他是一個很有親和力的領(lǐng)導(dǎo)。最近公司準(zhǔn)備裁員，要求小李從他所在部門的員工中辭退一人，這讓小李感到十分棘手和苦惱。

　　1. 根據(jù)決策風(fēng)格理論，小李的決策風(fēng)格屬于(　　)。

　　A.指導(dǎo)型

　　B.分析型

　　C.概念型

　　D.行為型

　　2. 小李的決策風(fēng)格特征包括(　　)。

　　A.模糊耐受性高

　　B.對人和社會比較關(guān)注

　　C.模糊耐受性低

　　D.喜歡困難的決策

　　[答案]：D，BC

　　[解析]：

　　1：選項(xiàng)AB傾向于使用獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，與小李的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不符;選項(xiàng)CD關(guān)鍵在于模糊耐受性水平的高低即傾向于冒險(xiǎn)還是保守，從案例中可以看出，小李不愿冒險(xiǎn)，屬于行為型決策風(fēng)格。因此選D。

　　2：小李的行為型決策風(fēng)格特征表現(xiàn)為：決策者具有較低的模糊受性水平，傾向于關(guān)注人和社會，不喜歡冒險(xiǎn)。因此選BC。

　　6. 老趙是一位技術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師，在技術(shù)科，每一位科員都認(rèn)為老趙的工作相當(dāng)出色。不久前，原來的科長調(diào)到另一個廠去當(dāng)技術(shù)副廠長了，老趙被任命為技術(shù)科科長。老趙上任后，下定決心要把技術(shù)科搞好。在頭一個月內(nèi)，全科室的人都領(lǐng)教了老趙的“新官上任三把火”。小張由于汽車出毛病，遲到了三分鐘，老趙當(dāng)眾狠狠地批評了他一頓。并說“技術(shù)科不需要沒有時間概念的人?！崩侠钣捎诿χ哟赓e，一項(xiàng)技術(shù)改革提案晚交了一天，老趙又大發(fā)雷霆。老趙需要一份技術(shù)資料，小林加班三個晚上替他趕了出來，老趙連一句表揚(yáng)話也沒有。一年過去了，廠領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)技術(shù)科似乎出問題了，科室里缺乏團(tuán)結(jié)和諧的氣氛，缺勤的人很多，不少人要求調(diào)動工作，許多技術(shù)工作都應(yīng)付不過來了。

　　1. 按照豪斯的路徑―目標(biāo)理論，老趙的領(lǐng)導(dǎo)行為(　　)。

　　A.指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)

　　B.支持式領(lǐng)導(dǎo)

　　C.參與式領(lǐng)導(dǎo)

　　D.成就取向式領(lǐng)導(dǎo)

　　2. 按照領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論，老趙的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于(　　)。

　　A.X理論中傳統(tǒng)權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　B.“鄉(xiāng)村俱樂部”式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　C.“無為而治”式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　D.“任務(wù)指導(dǎo)型”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　3. 從領(lǐng)導(dǎo)技能的角度看，成功的領(lǐng)導(dǎo)需要具備的技能包括(　　)。

　　A.技術(shù)技能

　　B.人際技能

　　C.概念技能

　　D.發(fā)展技能

　　4. 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，影響員工成熟度的因素有(　　)。

　　A.年齡

　　B.能力

　　C.意愿

　　D.學(xué)歷

　　[答案]：A，AD，ABC，BC

　　[解析]：

　　1：路徑―目標(biāo)理論中的指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)為讓員工明確別人對他的期望、成功績效的標(biāo)準(zhǔn)和工作程序。本案例中，老趙的領(lǐng)導(dǎo)行為與指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)相符合，因此選A。

　　2：按照領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論，并結(jié)合案例易知，老趙屬于業(yè)務(wù)能力強(qiáng)而管理溝通能力弱型的領(lǐng)導(dǎo)，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格兼容X理論中傳統(tǒng)權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和“任務(wù)指導(dǎo)型”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(強(qiáng)調(diào)任務(wù)的結(jié)果)。因此選AD。

　　3：從領(lǐng)導(dǎo)技能的角度看，成功的領(lǐng)導(dǎo)需要具備三種技能：技術(shù)技能、人際技能和概念技能。因此選ABC

　　4：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，成熟度是指個體對自己的行為負(fù)責(zé)任的能力與意愿。因此選BC。

　　7. 國內(nèi)某大型廣告公司李御寶經(jīng)理年富力強(qiáng)，有較低的模糊耐受性，傾向于關(guān)注任務(wù)和技術(shù)本身，有一種控制和影響他人的驅(qū)動力。手下有四員干將：劉紫悅，是中國香港名牌大學(xué)工商管理碩士，性格偏外向，精通管理，追求業(yè)績，責(zé)任感強(qiáng)自我控制能力高，有2年行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);張志剛，大連理工學(xué)院應(yīng)屆畢業(yè)生，性格較內(nèi)向，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)偏弱，但刻苦上進(jìn)獨(dú)立工作與適應(yīng)能力強(qiáng)，有進(jìn)取心，事業(yè)心強(qiáng)，肯鉆研、善創(chuàng)新，經(jīng)過不到半年的鍛煉，已經(jīng)在崗位上作出了卓越的成績;王小倩，是下屬分公司借調(diào)來的市場需求分析員，性格外向，2年工作經(jīng)驗(yàn)，喜歡合作與溝通，人際關(guān)系好;陳志斌，浙江大學(xué)美術(shù)學(xué)院畢業(yè)生，性格內(nèi)向，不善交際，5年工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)能力一流，比較自負(fù)，工作積極性不高。目前，公司業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，組織部門經(jīng)研究決定擴(kuò)大該廣告公司規(guī)模，決定從李御寶經(jīng)理下屬優(yōu)秀員工中挑選合適人才晉升，請你根據(jù)上述情況對下列問題進(jìn)行分析。

　　1. 按領(lǐng)導(dǎo)決策風(fēng)格分析，廣告公司李御寶經(jīng)理屬于(　　)。

　　A.指導(dǎo)型決策風(fēng)格

　　B.分析型決策風(fēng)格

　　C.概念型決策風(fēng)格

　　D.行動型決策風(fēng)格

　　2. 李經(jīng)理針對上述員工調(diào)整了自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，以下執(zhí)行措施正確的是(　　)。

　　A.對陳志斌施行參與式領(lǐng)導(dǎo)

　　B.對劉紫悅施行授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)

　　C.對張志剛施行推銷式領(lǐng)導(dǎo)

　　D.對王小倩施行指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)

　　[答案]：A，ABC

　　[解析]：

　　1：本題考查領(lǐng)導(dǎo)決策風(fēng)格。案例中，李御寶有較低的模糊耐受性，傾向于關(guān)注任務(wù)和技術(shù)本身，這屬于指

　　導(dǎo)型的決策風(fēng)格。

　　2：本題考查領(lǐng)導(dǎo)者生命周期理論中的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。通過分析易知，選項(xiàng)A陳志斌的成熟度是能力高，意愿低，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)為參與式。選項(xiàng)B劉紫悅的成熟度是能力高、意愿高，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)為授權(quán)式。選項(xiàng)C張志剛的成熟度是能力低、意愿高，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)為推銷式。選項(xiàng)D王小倩的成熟度是能力高、意愿高，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)為授權(quán)式。因此選ABC。

　　8. 1980年，創(chuàng)業(yè)時的H公司，只生產(chǎn)風(fēng)扇，需要的是當(dāng)機(jī)立斷的決策機(jī)制。當(dāng)時采用直線式管理簡單直接、環(huán)節(jié)清晰。幾年后H公司已經(jīng)變成了集團(tuán)，直線式管理的弊端漸顯。各個產(chǎn)品經(jīng)營單位埋頭生產(chǎn)，整個集團(tuán)的五大種類、近千種產(chǎn)品統(tǒng)一由銷售公司負(fù)責(zé)推廣。產(chǎn)銷脫節(jié)的矛盾使原有的市場優(yōu)勢漸漸失去。1996 年，H公司開始了事業(yè)部形式的體制改革試點(diǎn)，一年后，改革全面鋪開。集團(tuán)負(fù)責(zé)總體發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)發(fā)展取向、投資導(dǎo)向、資本經(jīng)營和品牌經(jīng)營，原有的五大類核心產(chǎn)品生產(chǎn)單位組建成五個事業(yè)部，實(shí)行開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)一體化，事業(yè)部自主權(quán)的充分落實(shí)帶來了活力。各事業(yè)部由原先單純的“生產(chǎn)型企業(yè)”變成了“市場型企業(yè)”，在市場經(jīng)營中主動出擊，快速反應(yīng)。空調(diào)事業(yè)部總經(jīng)理張先生說，以前的冷氣機(jī)公司只管生產(chǎn)，實(shí)行事業(yè)部制后，它成為一個以市場為導(dǎo)向，集產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)制造、市場營銷為一體的現(xiàn)代化企業(yè)。H公司副總裁陳先生描述道，實(shí)行事業(yè)部制以前，總裁一天到晚忙得焦頭爛額，原材料沒有了，找總裁;產(chǎn)賓有次品，找總裁?？偛贸闪恕按蟊Ｄ贰?。改革后，高層干部把以往埋頭拉車的時間，用來抬頭看路了，從日常工作中解脫出來，有時間思考企業(yè)文化、經(jīng)營方針等戰(zhàn)略問題。

　　1. 創(chuàng)業(yè)時的H公司所采取的組織設(shè)計(jì)類型是(　　)。

　　A.行政層級式

　　B.職能制

　　C.矩陣組織形式

　　D.無邊界組織形式

　　2. 創(chuàng)業(yè)時的H公司采取直線式管理之所以是適宜的，并取得成功，是因?yàn)?　　)。

　　A.當(dāng)時的環(huán)境是簡單/動態(tài)的

　　B.公司當(dāng)時是中小型企業(yè)

　　C.公司產(chǎn)品品種比較單一

　　D.管理權(quán)力高度集中，便于公司最高層對整個企業(yè)實(shí)施嚴(yán)格的控制

　　3. H公司后來實(shí)行事業(yè)部制之所以是適宜的，是因?yàn)?　　)。

　　A.集團(tuán)的產(chǎn)品種類多

　　B.集團(tuán)所面臨的市場環(huán)境變化快

　　C.集團(tuán)是家強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性的大型聯(lián)合性公司

　　D.集團(tuán)想削減管理成本與費(fèi)用

　　4. H集團(tuán)實(shí)行事業(yè)部制之所以取得成功，是因?yàn)?　　)。

　　A.集團(tuán)高層擺脫了具體管理事務(wù)，集中精力于戰(zhàn)略問題

　　B.事業(yè)部之間相互協(xié)調(diào)，從而增強(qiáng)了企業(yè)的活力

　　C.集團(tuán)能夠組織高度的專業(yè)化生產(chǎn)，從而提高了生產(chǎn)效率

　　D.事業(yè)部得到集團(tuán)對經(jīng)營活動更具體的指導(dǎo)

　　[答案]：B，BCD，ABC，AC

　　[解析]：1：創(chuàng)業(yè)時的H公司，只生產(chǎn)風(fēng)扇，需要的是當(dāng)機(jī)立斷的決策機(jī)制。當(dāng)時采用直線式管理簡單直接、環(huán)節(jié)清晰，總裁一天到晚忙得焦頭爛額，表明領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)重。這些說明創(chuàng)業(yè)時的H公司所采取的組織設(shè)計(jì)類型是職能制。

　　2：本題考查職能制的適用范圍。職能制的組織形式在簡單/靜態(tài)的環(huán)境中效果較好。所以選項(xiàng)A不選。

　　3：本題考查事業(yè)部制的適用范圍。事業(yè)部制的缺點(diǎn)之一是會增加費(fèi)用和管理成本，所以選項(xiàng)D不符合要求。

　　4：事業(yè)部之間不是因?yàn)橄嗷f(xié)調(diào)而增強(qiáng)了企業(yè)的活力，而是因?yàn)槭聵I(yè)部之間的相互比較和競爭才增強(qiáng)了企業(yè)的活力。故選項(xiàng)B錯誤。選項(xiàng)D錯在事業(yè)部不需要得到集團(tuán)對經(jīng)營活動更具體的指導(dǎo)，因?yàn)槠涫仟?dú)立運(yùn)行，自負(fù)盈虧的。因而選項(xiàng)D也是錯誤的。

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