第一章　物業經營管理概述

　　考試大綱：

　　掌握：物業經營管理的內容，收益性物業的類型及特點，物業經營管理的層次及各層次之間的相互關系。

　　熟悉：物業經營管理的戰略性工作內容和常規工作內容。

　　了解：物業經營管理和傳統物業管理的異同和相互關系。

　　知識要點：

　　1.物業經營管理的性質和管理對象

　　2.物業經營管理的目標

　　3.管理型物業管理企業、專業型物業管理企業、綜合型物業管理企業的區別

　　4.物業經營管理的類別

　　5.物業經營管理的工作內容

　　復習綱要：

　　一、物業經營管理的概念(掌握)

　　1.物業經營管理的內涵(熟悉)

　　物業經營管理又稱物業資產管理，是指為了滿足業主的目標，綜合利用物業管理、設施管理、房地產資產管理、房地產組合投資管理的技術、手段和模式，以收益性物業為對象，為業主提供貫穿于物業整個壽命周期的綜合性管理服務。

　　物業經營管理的職能有：物業管理、設施管理、資產管理和組合投資管理。

　　①物業資產管理

　　物業資產管理的職能包括物業管理、設施管理、資產管理和組合投資管理，上述四個職能之間有一定的沖突和重疊，但都有一個共同的目標，這就是使房地產的價值最大化。

　　②物業管理

　　物業管理的核心工作是對房地產資產進行日常的維護與維修，并向入住的客戶或業主提供服務，以保障其始終處于在正常的運行狀態。

　　③設施管理

　　設施管理是一種新型房地產服務業務，其主要功能是通過對人和工作的協調，為某一單位或機構創造一個良好的工作環境。

　　④資產管理

　　資產管理所涉及的范圍比物業管理和設施管理大得多。

　　⑤房地產組合投資管理

　　房地產組合投資管理所涉及的范圍更廣。

　　物業經營管理突破了傳統物業管理活動僅局限于“對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理”的局限，強調為業主提供價值管理服務，滿足其物業投資收益或企業發展戰略及主營業務發展目標的需求。

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