2010年《初級經濟基礎》：市場營銷概述(4)

更新時間：2010-09-08 10:09:46 來源：|0

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　　5、營銷觀念

　　(1) 營銷觀念認為，為了達成企業的經營目標，不能僅僅“推銷已經生產出來的產品”，而必須努力發現需求并設法向市場提供能夠滿足某種需求的產品。企業的經營活動是一個始終以顧客需要和欲望為導向不斷滿足市場需求的過程。

　　(2) 營銷觀念產生于競爭激烈、需求多元化的市場環境中。

　　(3) 營銷觀念的核心思想體現在三個方面：

　　① 市場導向

　　② 長期利益原則——長期促銷、研發

　　③ 整合營銷思想——所有職能部門、不是單純的銷售

　　(4)市場營銷管理實際上就是需求管理。

　　(5)傳統的以產定銷型的經營觀念與以營銷觀念為代表的以銷定產型的經營觀念之間的區別

　　① 傳統的以產定銷型的經營思想不能適應競爭激烈、需求多元化的市場趨勢，開始關注顧客的需求和購買行為，營銷觀念應運而生。

　　② 營銷觀念是一種以銷定產型的經營哲學，它取代了以推銷觀念為代表的傳統導向，是企業經營思想上的一次革命。

　　③ 具體區別(推銷觀念和營銷觀念)

　　推銷觀念和營銷觀念的對比

　　6、全面營銷觀念

　　(1) 20世紀80年代以來，全球市場環境發生了很大的變化，特別是技術進步、互聯網的廣泛應用和經濟全球化的趨勢，使得企業開始重新思考如何在新的環境中運作和競爭，也使得企業具備了轉變現有營銷模式的需要和能力。

　　(2) 全面營銷觀念認為，營銷應當貫穿于企業經營活動的每一個方面，并且要有廣博的、一致的視野。全面營銷涉及四個方面：關系營銷、整合營銷、內部營銷和社會責任營銷。

　　① 關系營銷

　　Ø 背景：企業開始營建與顧客的長期共贏關系，并加強與其他企業的合作;信息技術迅猛發展，互聯網絡成為現實。

　　Ø 關系營銷是企業通過識別、建立、保持和加強與顧客和其他利益相關者的關系，履行承諾和實現交換，使各方互惠互利，實現各自目標。

　　Ø 相比營銷觀念，關系營銷觀念的營銷目標大大擴展，它不僅要通過滿足需要使企業盈利，而且要為包括顧客、供應商、中間商等所有利益相關者貢獻價值，進而實行本企業的價值。下表為關系營銷和傳統的交易型營銷的差別：

　　交易型營銷與關系營銷的對比