本市關于《進一步加強物業管理工作的意見》(以下簡稱《意見》)經市政府第二十九次常務會議研究通過，并于日前正式下發。《意見》對提高人民群眾居住質量，促進全市物業服務行業健康發展，提高城市管理水平將起到積極作用。結合市民反映比較普遍的問題，記者昨日專門采訪了市房管局物業管理科負責人為大家進行詳細解讀。

　　市、區(縣)、街道、居委會四級管理

　　《意見》主要通過健全體制、明確職責，規范市場、提高服務質量，優化市場環境，推進市場化進程等方面對本市物業管理工作提出了具體要求，并從九個方面對直接影響物業管理工作的開發質量遺留問題，運營性公共設施管理、養護，舊小區改善和管理及小區內違章建筑治理等突出問題作出了明確規定。

　　《意見》對市級物業主管部門、區(縣)級物業主管部門、街道辦事處、居民委員會的職責進一步進行了細化明確，建立了市、區(縣)、街道、居委會四級物業管理體制。街道辦事處(鄉鎮人民政府)負責在本行政區域內成立業主大會和組建業主委員會指導工作，并對業主委員會的日常工作進行監督指導;負責協調處理住宅小區內出現的各種矛盾糾紛;負責召集縣(市、區)物業管理主管部門、公安派出所、居民委員會、業主委員會和物業服務企業等方面代表召開物業管理聯席會議，共同協調解決物業管理中遇到的問題。

　　選聘新物業需招投標

　　目前，本市絕大多數物業管理項目都是采用協議方式選聘物業服務企業，這種現狀的弊端是企業之間形不成競爭，不利于服務質量的提高，《意見》中對物業管理招投標做出了明確要求。

　　《意見》中規定，“建筑規模3萬平方米以上的新建物業項目銷售前，一律要通過招投標的方式選聘物業服務企業。預售商品房項目應在取得《商品房預售許可證》前完成前期物業管理招投標;新建現售商品房項目應當在現售前30日完成前期物業管理招投標;非出售的新建物業項目應當在交付使用前90日完成前期物業管理招投標。”

　　對投標人少于3個或者住宅物業面積在3萬平方米以下的，經市、縣(市)物業管理主管部門批準，可以采用協議方式選聘具有相應資質的物業服務企業進行服務。

　　“物業管理主管部門在組織監管前期物業進行招投標時，由市、縣(市)物業管理主管部門，組織監督開發企業、承建企業、物業服務企業三方就質保期內房屋質量維修問題簽訂協議，解決質保期內房屋質量問題。”