第六章：

　　1.企業物流的分類：供應物流突出的類型：適用裝配型企業生產物流突出的類型：例如寶鋼銷售物流突出的類型：日用品生產企業廢棄物流突出的類型：生產可能含導致環境污染的企業

　　2.表6-1 P246

　　3.采購管理的內容：采購計劃管理、采購定單管理、發票校驗 P250

　　4.采購管理的一般流程：5步 P205-251

　　5.表6-3定量定貨模型和定期定貨模型的比較。 P254

　　6.供應商選擇的一般步驟：5點 P257轉自環 球 網 校edu24ol.com

　　7.供應商的評估要素：10點 P257

　　8.表6-4 傳統與現代供應商管理比較表 P258

　　9.供應商與企業之間的關系：5種，P259

　　10.生產控制的三種控制方式 圖6-4，P269

　　11.MRP11系統的各要素的結構關系 圖6-5 P273

　　12.ERP的概念及其核心管理思想 P275

　　第七章：

　　1.國際物流系統的組成：P284

　　2.按照船舶航行范圍和運輸貨物種類分航線：太平洋：大西洋：印度洋：集裝箱航線：

　　3.我國通往鄰國的鐵路干線 對應 表7-1 P288

　　4.表7-2我國主要國道。P289 起點北京G1。。 南北向G2。。東西向G3。。 及五終七橫國道

　　5.國際多式聯運單證種類：3類 P292

　　6.多式聯運單證的基本內容包括： P293

　　7.國際多式聯運運費結構：運費、裝運港包干費、中途港中轉費。 P293

　　8.辦理轉關運輸應具備的條件： 指運地和啟運地設有海關運載轉關運輸的工具和裝備，具備密封裝置和加封條件承運轉關運輸的企業是經海關核準的運輸企業

　　9.出口收匯核銷制度：憑證、程序、范圍 P299-300

　　10.出入境檢驗檢疫程序： P301

　　11.海洋貨運保險的保障范圍包括：海上風險、遭受海上風險造成的損失及引起的費用 P303

　　12.損失分：A全損：實際全損和推定全損 B分損，共同海損和單獨海損

　　13.海洋運輸貨物保險分：平安險、水漬險、一切險保險責任起訖采用倉至倉條款 P306

　　14.附加險的內容： P306

　　15.I.C.C. 條款ABC對應一切險、水漬險、平安險 P307轉自環 球 網 校edu24ol.com

　　16.國際物流進出口流程 表7-1和7-2 及對應單證：十聯單、提單、五聯單。 P309-310

　　17.國際物流相關法律：(案例分析) 1980〈聯合國國際貨物銷售合同公約〉 A 提單的3種法律職能、提單種類及有關提單的國際公約 P317-318 B 提單中承運人的最高賠償責任： P318 C 海上貨物運輸保險中的代位求償權： P319

　　18.案例分析。

　　第八章：(計算題)

　　1.P334 年總成本(8-14)和 經濟生產量(8-15)

　　2.商品壽命周期的五個階段： P319

　　3.庫存管理中與眾不同的方法包括： P373-375

　　第九章：

　　1.能力的定義，能力分智力、性向和成就三種。

　　2.能力的個體差異：3個方面 P384

　　3.人的性格的六種類型：表9-1 P386

　　4.群體發展階段： 形成、震蕩、規范、執行、接替。 P368

　　5.鰱魚效應定義： P395

　　6.負激勵的三種方式：困境激勵、激將激勵、競爭激勵 P395

　　7.表9-3 領導與非領導的六項特質 P402

　　第十章：

　　1.服務的特征：5點 P406-407

　　2.服務產品與有形產品的區別 表10-1 P408

　　3.服務營銷的特點：5點 P410-411

　　4.服務營銷規劃的程序： 圖10-4 P414

　　5.服務業的營銷組合：7P’S 表10-3 P420

　　6. 顧客滿意戰略的主要內容: 7點 P429

　　物流中級中的英語名詞

　　1、物流管理 logistics management

　　2、庫存 inventory

　　3、裝卸 loading and unloading

　　4、配送 distribution

　　5、揀選 order picking

　　6、收貨區 receiving space

　　7、集裝箱貨運站 container freight station(CFS)

　　8、國際多式聯運 international through railway transport

　　9、報關 customs declaration

　　10、業務外包 outsourcing

　　11、物流 logistics

　　12、儲存 storing

　　13、訂貨處理周期 order cycle time

　　14、包裝 package/packaging

　　15、直接換裝(越庫儲存) cross docking

　　16、配送中心 Distribution center

　　17、流通加工 distribution processing

　　18、保稅倉庫 boned warehouse

　　19、叉車 fork lift truck

　　20、國際貨運代理 international freight forwarding agent

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