第一章:

　　一：物流系統規劃與設計

　　1.系統定義:為達目標,由各要素有機結合構成的整體.具有整體性、終合性和最優性。P1

　　2.物流系統組成要素：(7個)P2

　　3.物流系統規劃設計的5S目標。P4轉自環 球 網 校edu24ol.com

　　4.物流系統的功能要素。P4

　　5.物流系統規劃與設計的3個層次。P5

　　6.物流系統的規劃內容。P6(圖1-2)

　　7.物流系統內部結構的構筑原則：要素集成化和組織網絡化。P6-7

　　8.區域物流系統的組織模式：P11(圖1-4)

　　二：物流系統規劃程序

　　1.物流策略：包括物流系統重要度、物流系統定位、顧客服務水平。P15

　　2.物流系統規劃的4大基本模式。P16

　　3.EIQ分析與庫存控制ABC分析法：EIQ、ABC的定義P25

　　4.物流與信息流分析包括5項。P28-29

　　5.方案評估的6類方法：P35-36

　　三：配送中心的建設

　　1.配送中心建設的項目立項：需要經過明確目標、決定系統范圍、研究經濟與技術可行性、編制實施計劃和研究整個物流系統。

　　2.配送中心建設的四項原則：P54-55

　　3.加大貨架進深的4種做法：P56

　　4.表1-14各種貨架形式的特性比較。P60

　　5.配送中心的選址原則：P75

　　6.配送中心內物流設施的建筑設計：7點。P79

　　第二章：(分析或簡答)

　　1.企業戰略的種基本類型：各自的特點。P84-85

　　2.戰略思想3個層次的分析：P88-89

　　3.SWOT分析方法和波特模型〈圖2-2〉P90

　　4.圖2-7摩根斯坦利的物流企業水平定位。P100

　　第三章：

　　1.信息化規劃的四個層次：P119

　　2.信息化規劃的基本原則：6點。P121

　　3.終合物流信息系統的功能：6點。P122-123

　　4.信息系統設計：主要分為：系統設計、系統編程、系統調試三個階段。

　　A 信息系統的基本功能：5點P124 ⑴數據的收集的錄入 ⑵信息的存儲 ⑶信息的傳播 ⑷信息的處理 ⑸信息的輸出 B 信息系統層次結構： P124 業務層 對合同，票據，報表表現方式進行日常處理管理層 包括倉庫作業計劃，最優路線選擇，控制與評價模型的建立，根據運行信息檢測物流系統的狀況決策層 建立各種物流信息系統，分析模型，輔助高管人員制定物流戰略計劃 C 物流信息系統設計 ① 定義管理目標 ② 定義管理功能 ③ 定義數據分類 ④ 定義信息結構 D 物流信息系統開發過程：5步。P125 系統的調研、系統邏輯設計、系統的物理設計、系統的實施、系統的維護和評價物流信息系統設計開發方法：結構化生命周期法(局部 TO 總體)原形法(總體 TO 局部)

　　5.信息話解決方案內容：倉儲管理系統(圖3-4)和運輸配送管理系統(圖3-5)、客戶關系管理系統(圖3-6)和網上服務系統(圖3-7)圖3-3 P129

　　6.快速響應QR/ECR定義。 ECR：A 以顧客為主 B一起工作 P137

　　7.實施QR/ECR四要素：P138

　　8.快速響應應用到的計術工具：CRP、VMI、ABC、衡量工具書 P138

　　9.QR/ECR相關策略4種：P138

　　10.QR/ECR作業流程 (圖3-10) P139

　　五：QR/ECR的基礎計術與標準：

　　1.碼制標準：各標準適用范圍。(圖3-2)P142

　　2.EDI可傳輸的文件包括：8種標準單證 P146

　　3.EOS和POS是ECR實施的前提。

　　六：QR/ECR的物流作業改善

　　1.CD〈直接換裝〉概念。P158

　　2.VMI系統分兩個模快：需求預測模塊、配銷計劃模塊狀 P159

　　第四章：

　　一：項目管理概述

　　1.項目的概念：旨在創造獨特產品或服務的臨時性的努力。項目的特性：A是一系列的工作 B是一次臨時有限的任務 C 其結果應具獨特性 D只能在一定約束條件下進行

　　2.物流項目的特點：6點 P166

　　3.物流項目管理的特點：6點 P167

　　二：物流項目組織

　　1.項目組織(其本身是直線式的)類型：直線式：適用項目組內部職能式：其中不出現項目組直線職能式：目前大多數一定規模的企業采用項目式：中型物流企業適用矩陣式：適用軟件行業混合式：大型物流企業適用

　　2.項目經理的地位：P172 項目經理為功能性職位。

　　3.項目經理的責任和權利表現為：對企業、項目及項目組成員。

　　三：物流項目運作

　　1.項目建議書包含8個方面： P175

　　2.項目計劃的3種形式：概念性、詳細、滾動計劃。分別適用哪類項目采用。P176

　　3.項目計劃的內容：10項 P176

　　4.項目計劃的9個過程： P176-177

　　5.WBS：是實施項目所必須進行的全部活動的一張清單，也是進度計劃、人員分配、預算計劃的基礎。

　　6.FROM 圖4-9 (WBS)TO 圖4-10(LRC)TO 圖4-11甘特圖 之間的項目轉換。 P178-182

　　7.項目終止的情形 7類 P188

　　8.項目終止的方式 4種，其各自的特點，

　　9.項目終止作業流程包括：決策過程《圖4-12 》P189 和 實施過程〈圖4-13〉P190

　　四：物流項目風險管理

　　1.圖4-14風險管理的基本內容 P194

　　2.風險處理之管理控制法：風險避免、防止、分離、分散。

　　第五章：

　　1.第三方物流的服務形式 8類 P202

　　2.圖5-1RFP選擇法基本流程 P203

　　3.影響配送中心的選址的因素 6類 P206轉自環 球 網 校edu24ol.com

　　4.配送中心選址的方法：多個配送中心---啟發式法和線性規劃法單一配送中心---數量分析法和重心法

　　5.配送系統的架構：專配、集配、共配(圖5-13，5-14，5-15)

　　6.3PL雙方簽定合同中的焦點問題：圖5-8 P227-228

　　7.圖5-9 物流作業活動中費用節省項目。P230

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