醫院物業管理的內容與基本特點

　　1. 醫院物業管理的內容。

　　醫院后勤服務的工作特點，決定了醫院物業管理的主要內容，除了我們通常所說的設備設施管理、環境保潔、綠化美護、安全保衛、消防及交通、停車場管理外，還包含了以下幾個方面：

　　(1) 醫療的輔助服務，例如導醫、護工、專業陪護等;

　　(2) 醫護人員工作服、病人服、床上用品等消毒、洗滌及保管;

　　(3) 按照國家相關法規實施污水、污物、尸體的處理和醫用垃圾的銷毀;

　　(4) 協助或獨立提供部分醫療用具的清潔消毒與管理;

　　(5) 協助或獨立提供物資的送配，如跑單取藥、送檢驗標本等;

　　(6) 餐廳或食堂管理，包括職工餐、病人營養膳食的訂餐送餐等。

　　2. 醫院物業管理的基本特點。

　　( 1 )服務性。

　　醫院物業管理服務不僅限于保安、保潔等，還涵蓋醫院后勤工作中更大范圍，如消毒、營養配餐、護工管理與培訓、導醫與導診以及一些更多的延伸服務。

　　由于醫院不同于其他物業類型，其物業管理服務也呈現出一些特殊性。比如保潔，醫院是各種病原體大量存在的地方，易造成交叉感染，更經常受到病人排泄、嘔吐物的污染。因此，嚴格的消毒隔離、控制傳染病原和高頻次保潔服務必不可少。不僅如此，越來越多的物業管理公司已開始獨立或協助醫院按照相關法規和要求提供污水、污物、尸體的處理和醫用垃圾銷毀的專業服務等等。

　　( 2 )計劃性。

　　醫院面積大、來往人員多、突發因素多，這要求其管理要有更強與精確的計劃性。比如醫院急診常常會收到因斗毆打架受傷的病人，有些仇家還會跟蹤到醫院，這要求物業管理事先應有一套預案，能夠很好地處理此類事件，保證就醫環境。又如，醫院的營養配餐服務，要注重營養搭配和醫療輔助作用，因此配餐員要按程序、醫囑與病員飲食計劃，按時、準確、熱情地將熱飯熱菜送到病員床邊，還須提前一天統計次日飲食并及時收回餐具，便于周轉。

　　( 3 )技術性和不間斷性。

　　醫院 24 小時連續運行，且是治病救人的場所，有時分秒必爭，這就需要醫院物業管理服務也不能間斷。例如，醫院的設備設施不僅要保持 24 小時正常運行，有些關聯著病人手術能否持續、正常進行的設備更是不能出半點差錯。但這些設備設施又相對多而復雜，這就對工程管理和維護的計劃與技術性提出了較高要求和標準。

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