2011《中級工商管理》預習講義：第六講(4)
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四、原始資料的收集方法：
注意掌握各種方法的操作方式、優缺點和關鍵點。
原始資料是通過實地調研獲取的第一手資料，具有直觀、具體、零碎等特點，一般采取郵寄調查、人員訪問、電話調查、互聯網訪問和觀察法。
(一)郵寄調查
優點有以下5項：
是原始資料調查中最便宜、最方便、代價最小的方法;
調查的空間范圍廣，沒有訪問人員偏差;
給予被調查者相對更寬裕的時間作答，可避免面訪調查中可能受到的調查人員傾向性意見的影響;
匿名性較好，適于調查一些不愿公開討論的敏感性問題;
適用于從那些難以面對面訪問的人員那里獲得信息。
缺點有4項：問卷回收率低、回收期長時效性差、缺乏對調查對象的控制、可能會出現錯誤的答復和不真實的信息。
使郵寄調查更有效的重點和難點是提高問卷回收率，具體方法有：請權威機構主辦、隨問卷附上回郵信封和郵票、附加一點實惠的禮物、加強問卷的跟蹤管理。
(二)人員訪問
街頭定點訪問：適于較繁瑣的訪問如產品概念測試、口味
街頭訪問
測試、廣告測試等;也適合于問卷較長的
訪問，時間宜在1小時以內不超過2小時
街頭攔截訪問：適合于20分鐘以內，訪問員不出示卡片、
人員訪問
產品等物品
入戶訪問：一般選取400-800個樣本訪問，屬于抽樣調查。保證數據質量的關鍵是：規范的抽樣控制(包括5原則P82)、標準的問卷設計、嚴格的實地訪問控制與質量監控制度、完善的訪問員培訓制度。
適用范圍：問卷較長，有些涉及到使用與態度的訪問，
可達40分鐘;與家庭氛圍有關的研究如家庭日用品的購買
優點：程序標準化、訪問靈活、可使用圖解直觀明了、調查質量較好。
缺點：成本(包括培訓費、交通費、工資及問卷提綱的制作
費)最高、對調查者的要求較高(在獲得數據的價值
中，訪問人員是第一要素)、匿名性較差、調查
周期較長不適合于大規模市場調查、拒訪率高5-30%
例：街頭攔截訪問的時間適合控制于( )以內。
A.20分鐘 B。40分鐘 C1小時 D2小時
環球網校2011年經濟師考試網絡輔導熱招中 轉自環 球 網 校edu24ol.com
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