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秘書資格考試(五級)商務溝通習題

更新時間:2010-11-26 23:55:24 來源:|0 瀏覽0收藏0

   1.禮貌、禮節是一個人內在( )的外觀。

  A.素質

  B.思想

  C.情感

  D.道德轉自環 球 網 校edu24ol.com

  【答案】A

  【解析】禮貌、禮節是一個人內在素質的外現,禮貌、禮節必須是發自內心的,是內在素質與外在表現的協調統一。

  2.隨著社會進步,人際交往中對語言文明的要求更高了,見面時應根據彼此的關系多采用( )語。

  A.慰問

  B.道歉

  C.感謝

  D.問候

  【答案】D

  3.接待環境中的自然環境是( )。

  A.室內、外的綠化環境

  B.室內、外的空氣環境

  C.光線環境

  D.聲音環境

  【答案】ABCD

  【解析】ABCD都屬于接待環境中的自然環境。

  4.儀態包括接待人員的( )。

  A.站姿和坐姿

  B.走姿和修養

  C.走姿和氣質

  D.風度轉自環 球 網 校edu24ol.com

  【答案】ACD

  【解析】儀態是人的舉止行為的統稱,是現代人職業文明的標志。包括:站姿、走姿、坐姿、氣質、風度。

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