秘書資格考試(五級)商務溝通習題
更新時間:2010-11-26 23:55:24
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1.禮貌、禮節是一個人內在( )的外觀。
A.素質
B.思想
C.情感
D.道德轉自環 球 網 校edu24ol.com
【答案】A
【解析】禮貌、禮節是一個人內在素質的外現,禮貌、禮節必須是發自內心的,是內在素質與外在表現的協調統一。
2.隨著社會進步,人際交往中對語言文明的要求更高了,見面時應根據彼此的關系多采用( )語。
A.慰問
B.道歉
C.感謝
D.問候
【答案】D
3.接待環境中的自然環境是( )。
A.室內、外的綠化環境
B.室內、外的空氣環境
C.光線環境
D.聲音環境
【答案】ABCD
【解析】ABCD都屬于接待環境中的自然環境。
4.儀態包括接待人員的( )。
A.站姿和坐姿
B.走姿和修養
C.走姿和氣質
D.風度轉自環 球 網 校edu24ol.com
【答案】ACD
【解析】儀態是人的舉止行為的統稱,是現代人職業文明的標志。包括:站姿、走姿、坐姿、氣質、風度。
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