2011《初級工商管理》預習輔導：第二章(5)
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第三節 非正式組織的管理
一、非正式組織及其特征
1.非正式組織定義。
2.非正式組織的一般形式
(1)聯誼型非正式組織
(2)同利型非正式組織
(3)嗜好型非正式組織
3.非正式組織的一般特征
(1)組織形成的自發性、主動性和漸進性
(2)組織成員關系的情義性和非等級性
(3)組織行動的互動性、傾向性和非標準性
(4)組織權力的個性化和穩定化
二、非正式溝通網絡
1.非正式溝通渠道及其特征
(1)非正式溝通渠道信息不完整，無規律可循，不能作為決策依據
(2)非正式溝通渠道感情色彩濃重，易被有不同動機和目的的人利用
(3)非正式溝通渠道建立與個性相似性有關，趣味相投的，更容易溝通，關系更緊密，凝聚力更強。
(4)非正式溝通渠道信息傳播速度快，如果信息與本人或親朋好友有關，速度會更快
(5)非正式溝通渠道是正式溝通渠道狀態的晴雨表。正式溝通渠道不通暢時，非正式溝通渠道就活躍。
非正式溝通渠道的溝通形式是小道傳播，一般是口頭形式。
2.非正式溝通網絡的基本形式
(1)單串型(2)饒舌型(3)集合型(4)隨機型
三、非正式組織的管理
正確引導非正式組織
(1)在無害支持中融入其中---只要不直接傷害企業，就應允許其存在，并給與支持。
(2)實施以引導為核心的“管理”---使其朝著有利于企業的方向發展。
(3)積極防治非正式組織的消極作用---企業組織結構變革、嚴肅企業組織紀律和傳播內部信息方面起消極作用。
防治措施：A.在日常工作中注重正面引導
B.重點做好核心成員的細想工作，協調與非正式組織自然領袖的關系
C.對違反規章制度、屢教不改的，堅決予以勸退，以防他人仿效。
環球網校2010年經濟師考試網絡輔導熱招中 轉自環 球 網 校edu24ol.com
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