物流的成本、服務、質量與標準化(四)
更新時間：2009-10-19 23:27:29
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確定物流服務水準的步驟
1.對顧客服務水準進行市場調查。
2.顧客服務水平設定
3.標準費用的感應性實驗。
4.根據顧客服務水準實施物流服務。
5.反饋體系的建立。
6.業績評價。
7.標準與計劃的定期檢查
8.標準修正。
物流標準化
物流標準化是指以物流系統為對象，圍繞運輸、存儲、裝卸、包裝以及物流信息處理等活動制定、發布和實施有關技術和工作方面的標準，并按照技術標準和工作標準的配合性要求，統一整個物流系統的標準的過程。
物流標準化的作用：
1.實現物流各環節銜接的一致性
2.進行科學管理的重要手段
3.降低物流成本的有效手段
4.有利于提高技術水平，推動物流技術的發展。
5.物流標準化便于同外界系統的連接。
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