09年人力資源管理師現代企業管理模擬試題(四)
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31.下列不屬于售前服務的是( )。
A. 提供咨詢 B. 協助選購
C. 提供零件 D. 提供資料
答：C
32.所謂銷售渠道是指產品由( )向最終顧客移動過程中所經過的各個環節，或企業通過( )到最終顧客的全部市場營銷結構。
A. 中間商，企業 B. 專賣者，消費者
C. 消費者，中間商 D. 企業，中間商
答：D
33.渠道的( )就是產品在從生產者流向最終顧客的整個過程中所經過的中間層次或環節。
A. 長度 B. 寬度
C. 層次數目 D. 多重性
答：A
34.企業( )是指企業的聲譽、人力、財力和物力。
A. 銷售能力 B. 實力
C. 服務能力 D. 控制能力
答：B
35.( )，即企業在一定地區、一定時間內只選擇一家中間商經銷或代理其產品。
A. 獨家性分銷 B. 廣泛性分銷
C. 選擇性分銷 D. 密集性分銷
答：A
36.( )是企業以一定的代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業產品或勞務信息，以擴大影響、增加銷售的一種手段。
A. 廣告 B. 人員推廣
C. 營業推廣 D. 公共關系
答：A
(二)多選題(每小題有兩個或兩個以上的答案)
1. 企業戰略的實質是實現( )之間的動態平衡。
A. 外部環境 B. 內部環境
C. 企業實力 D. 戰略目標
E.長遠發展
答：ACD
2.企業外部調研的方法主要包括( )。
A. 獲取口頭信息 B. 獲取書面信息
C. 外部環境預測 D. 獲取電話信息
E.專題性調研
答：ABE
3.影響企業經營活動的效率因素很多，主要包括( )。
A. 客戶對服務的滿意程度 B. 生產率
C. 各種投入要素的成本 D. 工藝設計水平
E.產能的利用程度
答：BCDE
4.企業的總體戰略有( )。
A. 進入戰略 B. 發展戰略
C. 穩定戰略 D. 撤退戰略
E.購并戰略
答：ABCD
5.企業采取撤退戰略的主要方式有( )。
A. 特許經營 B. 分包和賣斷
C. 管理層與杠桿收購 D. 拆分為股/分拆
E.資產互換與戰略貿易
答：ABCDE
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