20，在下瀉運輸方式中能夠實現“門到門”運輸的是(B)

　　A，鐵路運輸B，公路運輸C，水陸運輸D，航空運輸

　　21，下列不屬于包裝的目的和意義的是(A)

　　A，價值增值B，保護產品C，便于儲運

　　D，促進銷售

　　22，下列不屬于配送特點的是(D)

　　A，配送是從物流據點至用戶的一種送貨形式B，配送是在全面配貨的基礎上，完全按用戶要求進行的運送，是配與送的有機結合C，配送是一種門到門的服務

　　D，配送一般是干線運輸或直達運輸，批量大、品種單一

　　23，在對配送的分類中，下列不屬于同一種分類方式下的分類的是(C)P58

　　A，企業內部配送B，企業之間的配送C，企業共同配送D，企業對消費者的配送

　　24，為了滿足配送貨物數量和品種的需求，通過物流運輸系統從生產廠家或倉庫向配送中心等地調運貨物的過程稱為(A)

　　A，集貨B，進貨C，儲存D，分揀

　　25，下列不是按管理層次分類的物流信息是(D)P63

　　A，操作管理信息B，知識管理信息C，戰術管理信息D，物流控制層信息

　　26，消費者收入動向以及市場動向在管理信息中屬于(B)P63

　　A，物流操作管理信息B，物流戰略管理信息C，物流系統內信息D，物流戰術管理信息

　　27，為支持企業的核心產品(或服務)而提供的服務稱為(B)

　　A，物流服務B，客戶服務C，質量服務D，產品服務

　　28，客戶在購買商品的時候，購買的是(C)

　　A，商品本身B，信息C，服務產品組合D，有形產品

　　29，以下哪個觀點闡明了現代物流作為商品供應保障系統或者說后勤保障系統的基本特征和要求(C)

　　A，第三方物流理論B，第四方物流理論C，到達理論D，距離理論

　　30，物流企業的(B)是用來支持物流服務商品銷售的

　　A，標準化管理B，客戶服務C，成本管理D，技術設備

　　31，物流質量管理是企業全面質量管理的重要一環，其核心是(D)P90

　　A，物流效率管理B，物流服務質量管理C，物流工作質量管理D，產品質量管理

　　32，(A)意味著工商企業提高物流運作水平，降低物流成本，真正使物流成為企業的“第三利潤源”。

　　A，提高物流業的現代化水平B，提高物流企業的服務水平C，提高物流企業的物流質量D，提高物流企業的標準化程度

　　33，貨主企業的物流需求是以(B)為基礎，物流服務必須從屬于貨主企業物流系統。P78

　　A，客戶B，商流C，第三方物流D，資金流

　　34，(B)是用來衡量缺貨的程度及其影響的指標。

　　A，缺貨頻率B，滿足率C，庫存率D，缺貨率

　　35，對產品的可得性最準確的績效衡量指標是(D)P80

　　A，缺貨頻率B，顧客滿意度C，運作績效D，發出訂貨的完成狀況

　　36，完成整個運行周期所需花費的時間取決于(C)。P80

　　A，企業的規模B，企業的庫存率C，企業物流系統的設計構成D，企業運作速度

　　37，(D)是企業是否具備應付特殊情況，滿足始料未及的客戶需求的能力。P81

　　A，運作速度B，反應時間C，故障的補救D，靈活性

　　38，作為企業客戶服務一部分的物流服務，最終要通過(A)體現出來。

　　A，顧客的滿意度B，企業的收益C，運作績效D，企業信譽度

　　39，企業物流服務的水平決定于(B)。

　　A，企業的規模B，企業的物流系統C，企業員工的態度D，企業的運作模式

　　40，要提高物流服務水平，首先必須提高物流系統中(A)。P83

　　A，每一項工作的質量B，員工的素質C，各項活動的協調性D，各項活動的運作效率

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