2013年人力資源管理考試必備知識點31
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員工績效評審系統的功能：1 監督各部門的績效評審工作2 針對績效考評中的問題，提出具體的對策3 對員工考評結果進行必要的復查，以確保公平公平4 對存在嚴重爭議的考評結果進行調查甄別，防止誘發不必要的沖突。
員工申訴系統的功能：1 允許員工對績效考評的結果提出異議，并對自己關心的事件發表意見和看法2 給考評者一定的約束和壓力，使他們慎重從事，在考評中重視信息的采集和證據的獲取3 減少矛盾和沖突，盡量減少不利的影響。
總結階段的工作要項：1 進行績效面談2 對企業績效管理系統進行全面診斷(包括績效管理制度、績效管理體系、績效考評指標與標準體系的診斷;對考評者與被考評者全面全過程的診斷;對企業組織的診斷。)3 召開績效管理總結會(包括：月度、季度和年度的總結會)4 提交績效管理總結報告(包括：考評結果分析、績效診斷分析、下一期員工培訓計劃、激勵與調整計劃以及對績效管理體系的修改意見。)
應用開發階段的工作要項:1 重視考評者績效管理能力的開發2 被考評者的績效開發3 績效管理的系統開發4 企業組織的績效開發
檢查與評估績效管理系統的有效性，可以采用以下方法：1 座談法2 問卷調查法3 查看工作記錄法4 總體評價法，包括：(總體的功能分析、總體的結構分析、總體的方法分析、總體的信息分析、總體的結果分析。)
績效面談 按照面談的內容分：1 績效計劃面談2 績效指導面談3 績效考評面談4 績效總結面談 按照面談的過程及特點分：1 單向勸導式面談2 雙向傾聽式面談3 解決問題式面談4 綜合式面談 按照面談的目的分：1 正面(強化)反饋2 負面(建設性)反饋
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