2013年助理人力資源師講義：結(jié)果導(dǎo)向型考評方法
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【能力要求】
結(jié)果導(dǎo)向型考評方法(教材第205～207頁)
結(jié)果導(dǎo)向型的考評方法是以實際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評的重點是員工工作的成效和勞動的結(jié)果。一般來說，主要有4種不同的表現(xiàn)形式：目標(biāo)管理法、績效標(biāo)準(zhǔn)法、直接指標(biāo)法和成績記錄法。
一、目標(biāo)管理法
它體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的哲學(xué)思想，是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間雙向互動的過程。
1. 目標(biāo)管理法的基本步驟：
① 戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定。
② 組織規(guī)劃目標(biāo)。
③ 實施控制。
2. 優(yōu)點：它的評價標(biāo)準(zhǔn)直接反映員工的工作內(nèi)容，結(jié)果易于觀測，很少出現(xiàn)評價失誤。(2007年11月考試多選題)
3. 適用：適合對員工提供建議，進行反饋和輔導(dǎo)。
二、績效標(biāo)準(zhǔn)法
1. 優(yōu)點：為下屬提供了清晰準(zhǔn)確的努力方向，對員工具有更加明確的導(dǎo)向和激勵作用。
2. 缺點：需要占用較多的人力、物力和財力，需要較高的管理成本。
3. 適用：非管理崗位員工。
4. 要求：
①指標(biāo)具體、合理、明確
②有時間、空間、數(shù)量、質(zhì)量的控制
③規(guī)定完成目標(biāo)的先后順序，保證目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性
三、直接指標(biāo)法
直接指標(biāo)法簡單易行，能節(jié)省人力物力和管理成本，運用本方法時，需要加強企業(yè)基礎(chǔ)管理，建立健全各種原始記錄，特別是一線人員的統(tǒng)計工作。(2008年5月、11月考試單選題)四、成績記錄法
這種方法是新開發(fā)出來的一種方法，比較適合于從事科研教學(xué)工作的人員如大學(xué)教師、律師等。
【注意事項】
為了有效避免、防止和解決在績效考評中可能出現(xiàn)的各種各樣的偏誤，以及其他不利情況和問題，應(yīng)注意。
(1)績效考評的側(cè)重點應(yīng)當(dāng)放在績效行為和產(chǎn)出結(jié)果上，盡可能建立以行為和成果為導(dǎo)向的考評體系。
(2)為了避免個人偏見等錯誤，可以采用360度的考評方式。
(3)企業(yè)單位必須重視對考評者的培訓(xùn)訓(xùn)練。
(4)還應(yīng)當(dāng)重視績效考評過程中各個環(huán)節(jié)的管理。
實際上，如果在思想理論上，提高考評者與被考評者的認同度;在績效管理方式方法上，提高考評者的認知理解度;在績效考評的評定要素指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)上，提高其準(zhǔn)確度;在績效考評的全過程中，提高企業(yè)全員對事前、事中和事后的關(guān)注度，績效管理一定會達到預(yù)定的目標(biāo)，取得令人滿意的成果。
邏 輯
結(jié)果導(dǎo)向型的考評方法有4種：目標(biāo)管理法、績效標(biāo)準(zhǔn)法、直接指標(biāo)法、成績記錄法。
重 點
(1)結(jié)果導(dǎo)向型的考評方法：以實際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評的重點是員工工作的成效和勞動的結(jié)果。
(2)目標(biāo)管理法適用：對員工提供建議，進行反饋和輔導(dǎo)。
(3)績效標(biāo)準(zhǔn)法適用：非管理崗位員工。
(4)績效考評側(cè)重點：應(yīng)當(dāng)放在績效行為和產(chǎn)出結(jié)果上，盡可能建立以行為和成果為導(dǎo)向的考評體系。
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