2012年下半年人力資源管理師二級考前知識點突擊之360度考評方法
瀏覽
收藏
1、內涵：又稱為全視角考評方法，它是指由被考評者的上級、同事、下級和(或)客戶(包括內部客戶和外部客戶)以及被考評者本人擔任考評者，從多個角度對被考評者進行360度的全方位評價，再通過反饋程序，達到改變行為、提高績效等目的的考評方法。
2、360度考評方法的特點
優點： 1)360度考評具有全方位、多角度的特點
2)360度考評考慮的不僅僅是工作產出，還考慮深層次的勝任特征
3)360度考評有助于強化企業的核心價值觀，增強企業的競爭優勢，建立更為和諧的工作關系
4)360度考評采用匿名評價方式，消除考評者的顧慮，使其能夠客觀地進行評價，保證評價結果的有效性
5)360度考評充分尊重組織成員的意見，有助于組織創造更好的工作氣氛，激發組織成員的創新性
6)360度考評加強了管理者與組織員工的雙向交流，提高組織成員的參與性
7)促進員工個人發展
缺點： 1)360度考側重于綜合評價，定性評價比重較大，定量的業績評價較少，因此經常與KPI關鍵績效評價相結合，使評價更全面
2)360度考評的信息來源廣，但是從不同渠道得來的并非總是一致的
3)360度考評收集的信息較多，使得收集和處理數據的成本也增加了
4)360度在實施過程中，如果處理不當，可能會在組織內招騁緊張氣氛，影響員工工作的積極性，甚至帶來企業文化的震蕩、組織成員忠誠度下降等現象
3. 360度考評的實施程序：(P265,操作卷)
評價項目設計
① 進行需求分析和可行性分析，決定是否采用360度考評方法
② 編制基于崗位勝任特征模型的評價問卷
培訓考評者
① 組建360度考評者隊伍：被考評者自己選擇;由上級指定
② 對選拔出的考評者進行培訓：溝通技巧、考評實施技巧、總結評價結果的方法、反饋評價結果的方法等
實施360度考評
① 實施考評，對具體實施過程進行監控和質量管理
② 統計評價信息并報告結果
③ 對被考評人員進行如何接受他人的評價信息進行培訓
④ 企業管理部門應針對考評結果所反應出來的問題，指定改善績效的行動計劃
反饋面談
① 確定進行面談的成員和對象
② 有效進行面談，及時反饋考評結果，幫助被考評人改進自己的工作，提高工作績效，完善個人的職業生涯規劃
效果評價
① 確認執行過程的安全性
② 評價應用效果
③ 總結考評過程中的經驗和不足，找出問題，不斷改善整個考評系統
4. 360度考評的注意事項：(P267,操作卷)
確定并培訓公司內部專門從事360度考評的管理人員
選擇最佳時機實施360度考評方法
上級主管應與每位考評者進行溝通，要求考評者對其意見承擔責任，確保考評者意見的真實可靠
使用客觀的統計程序
防止考評過程中出現作弊、合謀等違規壽誕
準確識別和估計偏見、偏好等對業績評估結果的影響
對考評者的個別意見實施保密
KK：
1. 績效考評：
3公：公平、公開、公正
4嚴：嚴明一致的考評標準、嚴格客觀的考評方法、
嚴謹科學的考評制度、嚴肅認真的考評態度
5掛鉤：與上崗聘任掛鉤、與職務晉升掛鉤、
與在職培訓掛鉤、與工資晉升掛鉤、與評選先進掛鉤
2. 評先進-態度;評待遇-績效;評提升-能力;評培訓-潛力
HR不要當和事佬，否則老板不滿意，員工不買賬。不過要學會站在BOSS立場考慮問題，并且坐在員工的板凳上發現問題。
績效考評應該解決的問題：
員工本年度的主要職責是什么
雙方如何判別員工是否去的成功
若一切順利的話,員工何時完成這些職責
員工完成這些任務過程中，有哪些權利
哪些工作職責是最重要的，哪些是次要的
員工的好壞對部門和公司有何影響
員工為什么要從事此項工作
經理如何幫助員工完成他的工作
經理與員工應如何克服障礙
員工是否需要學習新的技能，以確保完成任務
最新資訊
- 2025企業人力資源管理師三級考試重點2025-09-25
- 2025企業人力資源管理師四級考試重點：四級備考核心內容梳理2025-09-24
- 2025人力資源管理重點筆記：助力高效復習的關鍵內容整理2025-09-18
- 2025人力資源管理基礎知識重點：核心概念與原理的全面總結2025-09-17
- 2025年一級人力資源管理重點知識，助力考生高效備考2025-09-16
- 人力資源管理師知識科普：如何申請勞動能力鑒定？2025-09-12
- 2025年四級人力資源管理考試重點，系統梳理與解讀2025-09-10
- 2025年三級人力資源管理考試重點：涵蓋高頻考點2025-09-10
- 2025年二級人力資源管理考試重點，高頻考點總結2025-09-09
- 2025年一級人力資源管理考試重點2025-09-09
打卡人數
