2012年人力資源師考試基礎(chǔ)知識考前復習指導（五）
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市場的分類
按交換對象不同可分為商品市場、服務市場、技術(shù)市場、金融市場、勞動力市場和信息市場等等。
市場的概念
市場是指某種人力培訓產(chǎn)品的現(xiàn)實購買者和潛在購買者需求的總和。
按買方類型可分為消費者市場和組織市場。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
組織市場的分析
組織市場是由各組織機構(gòu)形成的對企業(yè)產(chǎn)品和勞務需求的總和
組織市場的構(gòu)成：包括產(chǎn)業(yè)市場、轉(zhuǎn)賣者市場、政府市場。
產(chǎn)業(yè)市場與消費者市場的差別
產(chǎn)業(yè)市場的購買類型：直接重購;修正重購;新購。
影響產(chǎn)業(yè)市場購買者的因素：環(huán)境、組織、人際、個人因素等。
產(chǎn)業(yè)市場購買者購買過程的主要階段
市場營銷管理過程的步驟以及各部驟的具體內(nèi)容
按活動范圍和區(qū)域不同可分為世界市場、全國性市場和地方市場等等。
消費者市場和組織市場的分析
消費者市場的分析
影響消費者購買行為的主要因素：
社會因素;
文化因素;
個人因素;
心理因素。
消費者購買行為類型
習慣性;化解不協(xié)調(diào);尋求多樣化;復雜性。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
消費者購買決策過程
買后行為
收集信息
引起需要
決定購買
評價方案
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