09年人力資源管理師考試第四章復(fù)習(xí)資料(一)
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第四章 管理心理與組織行為
一、學(xué)習(xí)概要
本章主要介紹了個(gè)體心理與行為的分析、工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為、領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論，以及人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù)。
二、學(xué)習(xí)要求
n 重點(diǎn)掌握內(nèi)容
Ø 個(gè)體差異的含義、工作滿意度的定義與影響因素
Ø 員工的知覺(jué)和規(guī)因的概念、知覺(jué)的意義和分類
Ø 工作動(dòng)機(jī)的理論
Ø 員工學(xué)習(xí)和行為的管理的原理
Ø 工作團(tuán)隊(duì)有效性的理論及構(gòu)成要素，團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力因素分析
Ø 人力資源管理心理測(cè)量和心理測(cè)驗(yàn)概念、原理、分類和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
Ø 心理測(cè)量在人力資源管理各大模塊中的應(yīng)用
n 次重點(diǎn)掌握內(nèi)容
Ø 組織承諾的定義與結(jié)果
Ø 群體決策優(yōu)缺點(diǎn)，影響群體決策的群體因素
Ø 人際關(guān)系的發(fā)展階段和溝通的風(fēng)格模式
Ø 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的確定
Ø 領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論及領(lǐng)導(dǎo)理論中的新觀點(diǎn)
三、重點(diǎn)掌握部分的具體內(nèi)容
n 個(gè)體差異的含義、工作滿意度的定義與影響因素
l 個(gè)體差異的含義
指?jìng)€(gè)體在成長(zhǎng)過(guò)程中，因受遺傳和環(huán)境的交互影響，使不同個(gè)體之間在身心特征上顯示出的彼此個(gè)不相同的現(xiàn)象。
l 工作滿意度的定義
指員工對(duì)自己的工作所報(bào)有的一般性的滿足與否的態(tài)度。滿意導(dǎo)致生產(chǎn)率。
l 工作滿意度的影響因素
² 富有挑戰(zhàn)性的工作;
² 公平的報(bào)酬;
² 支持性的工作環(huán)境;
² 融洽的人際關(guān)系;
² 個(gè)人特征與工作的匹配。
n 員工的知覺(jué)和歸因的概念、知覺(jué)的意義和分類
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