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簡答題

1.簡述績效改進的方法與策略。

參考答案：

(1)分析工作績效的差距與原因

① 分析工作績效的差距。

A.目標比較法。它是將考評期內員工的實際工作表現與績效計劃的目標進行對比，尋找工作績效的差距和不足的方法。

B.水平比較法。它是將考評期內員工的實際業績與上期(或去年同期)的工作業績進行比較的方法。

C.橫向比較法。在各個部門或單位之間、各個下屬成員之間進行橫向的對比，以發現組織與下屬員工工作績效實際存在的差距和不足。

② 查明產生差距的原因。

既有員工主觀的因素也有企業客觀的因素，既有物質的影響因素，也有精神的影響因素，特別是員工工作行為和工作表現受到多種因素的影響。

(2)制定改進工作績效的策略。

① 預防策略與制止性策略。

預防性策略是員工進行作業之前采取。制止性策略是對員工的工作勞動過程進行全面的跟蹤檢查和監測。

② 正向激勵策略與負向激勵策略。

A.正向激勵策略是通過制定一系列行為標準，以及與之配套的人事激勵政策，如獎勵、晉級、升職、提拔等，鼓勵員工更加積極主動工作的策略。

B.負向激勵策略，也可稱為反向激勵策略，它對待下屬員工與正向激勵策略完全相反，采取了懲罰的手段，以防止和克服他們績效低下的行為。懲罰的手段主要有：扣發工資獎金、降薪、調任、免職、解雇、除名、開除等。

③ 組織變革策略與人事調整策略。

A.勞動組織的調整。

B.崗位人員的調動。

C.其他非常措施，如解雇、除名、開除等。

2.制定企業薪酬管理制度的基本依據。

參考答案：

(1)薪酬調查。

了解市場薪酬水平25%點處、50%點處和75%點處，薪酬水平高的企業應注意75%點處甚至是90%點處的薪酬水平，薪酬水平低的企業應注意25%點處的薪酬水平，一般的企業應注意中點(50%點處)的薪酬水平。

(2)崗位分析與評價。

(3)明確掌握企業勞動力供給與需求關系。

(4)明確掌握競爭對手的人工成本狀況。

(5)明確企業總體發展戰略規劃的目標和要求。

(6)明確企業的使命、價值觀和經營理念。

(7)掌握企業的財力狀況。決定某企業薪酬水平是定位在90%點處、75%點處，還是50%點處、25%點處。

(8)掌握企業生產經營特點和員工特點。