2018上半年二級人力資源管理師要點:績效管理系統(tǒng)總體評估
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第三節(jié) 績效考評方法應(yīng)用第五單元 績效管理系統(tǒng)總體評估
學(xué)習目標
通過學(xué)習，明確績效管理系統(tǒng)總體評估的內(nèi)容和指標，掌握績效管理系統(tǒng)總體評估的方法，能夠設(shè)計績效管理評估問卷，并根據(jù)評估結(jié)果對績效管理系統(tǒng)進行完善和維護。
知識要求
一、績效管理系統(tǒng)總體評估的內(nèi)容
績效管理系統(tǒng)總體評估是對績效管理中各個環(huán)節(jié)和工作要素進行全面監(jiān)測分析的過程。評估的具體內(nèi)容如下。
1.對管理制度的評估。
2.對績效管理體系的評估。
3.對績效考評指標體系的評估。
4.對考評全面全過程的評估。
5.對績效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他系統(tǒng)的銜接的評估。
二、績效管理評估的指標
對績效管理系統(tǒng)的評估應(yīng)包括對制度的反映，也應(yīng)當涉及制度的操作性和技術(shù)性要求。一般而言，可以用以下這些指標來定期監(jiān)測和評估企業(yè)績效管理系統(tǒng)。
1.被評估的人數(shù)。
2.績效等級的分布。
3.信息質(zhì)量。
4.績效面談的質(zhì)量。
5.績效管理制度滿意度。
6.總體成本/收益比。
7.單元層次和組織層次的績效。
能力要求
一、績效管理系統(tǒng)的評估方法
(一)座談法
(二)問卷調(diào)查法
(三)查看工作記錄法
(四)總體評價法
二、績效管理評估問卷設(shè)計
績效管理評估問卷是評估企業(yè)績效管理問題最常用也是最有效的工具。通常評估問卷的內(nèi)容涉及績效管理工作的所有方面，從戰(zhàn)略的分解開始直到績效考評結(jié)果的應(yīng)用。一般來說，績效管理評估問卷的內(nèi)容包括基本信息、問卷說明、主體部分和意見征詢。
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