【摘要】環球網校人力資源管理師頻道小編為人力資源管理師學員整理了“2017人力資源管理師備考資料:私企管理溝通誤區”，供考生復習備考之用，詳見下文。

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　　“打狗要看主人”式面子溝通

　　在民營企業實際管理工作中，“打狗要看主人”面子溝通無處不存，從而給企業管理處事不公、執行不力。

　　在民營企業，員工關系極復雜。在我國喜歡以血緣、地緣為紐帶，因而在民營企業形成了團伙、幫派。當兩者之間發生沖突之時，我們的管理者總是喜歡權衡相互的關系，因而在處理過程中處事者總會戴“有色眼鏡”處理問題，導致處事不公，相互扯皮條，另一團伙、幫派又憤憤不平最后鬧得雞犬不寧，制度、流程、標準形同虛設。在大談執行力的打狗要看主人式面子溝通往往被大家所忽視。(環球網校提供人力資源管理師備考資料)

　　“打人不打臉，揭人不揭短”式面子溝通

　　批評別人可千萬別一開始就直奔主題，而一定要先做好一些建設性的鋪墊。如在民營企業，一主管遲到了，辦公室主任對這件事做處理時，如果采取直奔主題，遲到的主管會有種種借口，如昨晚加班太晚、堵塞車、鬧鐘失靈，甚至會拋下一些與主題不相關的令人氣憤的話(平常我們累死累活的沒聽到你們獎勵我們，現遲到一次就這樣小題大做，你們辦公室應該去管管其他大事，這點小事算什么呢?);如果采取做一些建設性的鋪墊，那就會迎刃而解，辦公室主任采取的方法，“XX主管，昨晚加班是否太晚、是否在路上塞車、是否鬧鐘失靈等情況之一，讓你遲到了，平時你在這個方面一直做得不錯，但近期這方面抓得很嚴，總經理還在這里叮囑過我，所以呢，在這方面的處理還希望你理解，我也是不得以而為之呀?”此時，遲到主管會說：“我理解你工作，那你就處理吧!”

　　諸位請看，主管遲到是事實，辦公室主任按章辦事是理所當然，但我就不理解，遲到主管的心態，這樣溝通效率在何處，因而久而久之在管理者樂于去搞人際關系，辦公室主任處事總是低調，左右逢源。(環球網校提供人力資源管理師備考資料)

　　其實，有面子與沒面子是相對而言，在企業管理中提高工作效益是關鍵，提高工作效益才是有“面子”，所以在企業管理中，我們要拋棄“面子思想”包袱，才能使我們的工作做得更好、更快、更強。

　　環球網校友情提示：人力資源管理師論壇，將有更多人力資源管理師考友與您一起交流考試信息。

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　　2017年下半年人力資源管理師考試時間:11月19日

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