2015年二級人力資源管理師復習:績效考評指標體系的設計方法
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績效考評指標體系的設計方法
(一)要素圖示法
1.概念：績效要素圖示法就是將某類人員的績效特征，用圖表描繪出來，然后加以分析研究，確定需考評的績效要素。
2.特點
(1)一般將某類人員的績效要素按需要考評程度分檔，然后根據少而精的原則進行選取。
(2)調查表中對評價要素和指標的需要程度的判定，可以分成三檔(即絕對需要考評，較為需要考評和需要考評)，也可以分成五檔(即需要考評程度極高、需要考評的程度很高、需要考評的程度一般、需要考評程度低、幾乎不需要考評)等。
(3)一般來說，工作崗位分析是績效考評要素選擇的前提和基礎。
(二)問卷調查法
1.概念
問卷調查法是采用專門的調查表，在調查表中將所有與本崗位工作有關的要素和指標一一列出，并用簡單明確的文字對每個指標作出科學的界定，再將該調查表分發給有關人員填寫，收集、征求不同人員意見，最后確定績效考評指標體系的構成。
2.具體步驟
第一步，根據績效考評目的和對象，查閱工作崗位說明書，通過必要的現場調查，詳細地采集與工作績效各種要素和指標相關的數據和資料。
第二步，列出所有相關的影響和制約工作績效的要素及具體的指標，并進行初步篩選。
第三步，用簡潔精煉的語言或計算公式，對每個相關要素(指標)概念的內涵和外延，作出準確的界定。
第四步，根據調查的目的和單位的具體情況，確定調查問卷的具體形式、所調查對象和范圍，以及具體的實施步驟和方法。
第五步，設計調查問卷。將需要調查的內容，以一定的格式編制成問卷。這一步是很重要的。對于調查問卷中所提的問題、問題的回答方式、答題次序等都要慎重考慮。
第六步，發放調查問卷。
第七步，回收調查問卷，進行整理匯總和統計分析，取得最后的調查結果。
(三)個案研究法
1.概念：個案研究法就是通過選取若干具有代表性的典型人物、事件或崗位的績效特征進行分析研究，來確定績效考評指標和考評要素體系。
2.形式：可分為典型人物研究和典型資料研究兩種形式。
3.要求：選擇典型人物和資料時，既可選擇成功的典型人物和資料，也可選擇失敗的，還可將兩者結合起來。
(四)面談法
面談法是通過與各類人員，如被考評者的上級、人力資源管理人員、被考評者以及與被考評者有較多聯系的有關人員的訪問和談話收集有關資料，以此作為確定考評要素的依據。它有兩種具體的形式：
1.個別面談法
2.座談討論法
(五)經驗總結法
(六)頭腦風暴法
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