1. 人力資源規劃的內涵有廣義和狹義之分，廣義的人力資源規劃是企業所有人力資源計劃的總稱，是戰略規劃與戰術計劃(即具體的實施計劃)的統一;狹義的人力資源規劃是指為實施企業的發展戰略，完成企業的生產經營目標，根據企業內外環境和條件的變化，運用科學的方法，對企業人力資源的需求和供給進行預測，制定相宜的政策和措施，從而使企業人力資源供給和需求達到平衡，實現人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。P1

　　2. 人力資源規劃的內容：戰略規劃、組織規劃、制度規劃、人員規劃、費用規劃。

　　3. 崗位分析是對各類工作崗位的性質任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統研究，并制定出工作說明書等崗位人事規范的過程。

　　4. 工作崗位分析的內容：1、對崗位存在的時間、空間范圍作出科學的界定，然后對崗位內在活動的內容進行系統的分析2、根據自身的特點，明確崗位對員工的素質要求3、以文字和圖表的形式加以表述，最終制定出工作說明書、崗位規范等人事文件。

　　5. 工作崗位分析的作用：1、為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎2、為員工的考評、晉升提供了依據3、是企業單位改進工作設計、優化勞動環境的必要條件4、是制定有效的人力資源規劃，進行各類人才供給和需求預測的重要前提5、為企業單位建立對外具有競爭力、對內具有公平性、對員工具有激勵性的薪酬制度奠定了基礎。

　　6. 崗位規范與工作說明書的區別：1、所涉及的內容不同。工作說明書是以崗位“事”和“物”為中心，而崗位規范所覆蓋的范圍、所涉及的內容要比工和說明廣泛得多，只是其有些內容與工作說明書的內容有所交叉。 2、所突出的主題不同。崗位說明書是在崗位分析的基礎上，解決“什么樣的人才能勝任本崗位的工作”的問題;工作說明書不僅要解決崗位說明書的問題，還要回答“該崗位是一個什么崗位?這個崗位做什么?在什么地點和環境條件下做?” 3、具體的結構形式不同。工作說明書不受標準化原則的限制，可繁可簡，結構形式多樣化;崗位規范一般由企業職能部門按企業標準化原則，統一制定并發布執行的。(P7)可能出現簡答題

　　7. 工作說明書的內容 p6

　　8. 掌握崗位分析的程序：1、準備階段;2、調查階段;3、總結分析階段。(P7-9)2008/5簡答題 2008/11月簡答題

　　9. 工作崗位設計基本原則：1、明確任務目標的原則2、合理分工協作原則3、責權利相對應的原則：( P15) 三項原則，掌握并列項，可能出現選擇題

　　10. 改進崗位設計的基本內容：1、崗位工作擴大化與豐富化2、崗位工作的滿負荷3、崗位的工時制度4、勞動環境的優化(P16-18)

　　11. 定員的基本概念：是在一定的生產技術條件下，為保證企業生產經營活動正常進行，按一定素質要求，對企業配備各類人員所預先規定的限額。

　　12. 定員與定額的區別與聯系：1、從概念的內涵上看，企業定員是對勞動力使用的一種數量質量界限，它與勞動定額的內涵，即對活勞動消耗量的規定是完全一致的。2、從計量單位上看，勞動定員通常采用的勞動時間單位是“人?年”“人?月”“人?季”，與勞動定額所采用的勞動時間單位“工日”“工時”沒有“質”的區別，只是“量”的差別，即長度不同。3、從實施和應用的范圍來看，在企業中實行勞動定額的人員約占全體員工的40%-50%左右，企業可以工時定額等數據為依據，核定出這些有定額人員的定員人數。4、從制定的方法上看，制定企業定員的方法有：按勞動效率定員、按設備定員、按崗位定員、按比例定員、按組織機構職責范圍和業務分工定員。前三種與勞動定額存在著直接的聯系，后兩種是制定勞動定額的基本方法。定員和定額兩者都是對人力消耗所規定的限額，只是計量單位不同、應用范圍不同而已民。在這一意義上，可以認為，企業勞動定員是勞動定額的重要發展形勢。(P25-26，簡答題) 重點掌握

　　13. 定員原則：1、以企業生產經營目標為依據 2、以精簡、高效、節約為目標3、各類人員的比例關系要協調 4、人盡其才、人事相宜5、要創造一個貫徹執行定員標準的良好環境;6、定員標準適時修訂。

　　14. 核定人數量的基本方法：(P28-32, 計算題型) 重點掌握

　　某類崗位用人數量 = 某類崗位制度時間內計劃工作任務總量 / 某類人員工作(勞動)效率

　　(1)按勞動效率定員： 定員人數=計劃期生產任務總量/(工人勞動效率X出勤率)

　　(2)按設備定員： 定員人數=(需要開動設備臺數X每臺設備開動班次)/(工人看管定額X出勤率)

　　(3)按崗位定員： ①設備崗位定員 :班定員人數=共同操作的各崗位生產工作時間的總和/(工作班時間-個人需要休息寬放時間)

　　②工作崗位定員。主要根據工作任務、崗位區域、工作量，并考慮實行兼職作業的可能性等因素來確定人數。

　　(4)按比例定員 某類人員的定員人數=員工總數或某一類人員總數X定員標準(百分比)

　　(5)按組織機構、職責范圍和業務分工定員。適用于企業管理人員和工程技術人員的定員。

　　14、定員標準：是由勞動定一員標準化主管機構批準、發布，在一定范圍內對勞動定員所作的統一規定。

　　15、定員標準的分級分類： (一)分級：1、國家勞動定員標準，2、行

　　業勞動定員標準，3、地方勞動定員標準，4、企業勞動定員標準。(二)分類：按定員標準的綜合程度可分為1、單項定員標準，2、綜合定員標準。　按定員標準的具體形式可分為1、效率定員標準2、設備定員標準3、崗位定員標準4、比例定員標準5、職責分工定員標準。P37(并列項，可能是選擇題)

　　16、制度化管理的概念：以制度規范為基本手段協調企業組織集體協作行為的管理方式。

　　17、制度化管理的特征：1、在勞動分工的基礎上，明確規定每個崗位的權力和責任，并且把這些權力和責任作為明確規范而制度化。2、按照機構、各層次不同崗位權力的大小，確定其在企業中的地位，從而形成一個有序的指揮鏈或等級系統，并以制度形式固定下來。3、以文字形式規定崗位特性，提出員工應的素質、能力等要求，明確通過考察成員經正式考試或者教育訓練而獲得的技術資格，對組織中的成員進行挑選。4、在實行制度管理的企業中，所有權與管理權相分離。5、管理人員在實施管理時有三個特點：因事設人、每個管理者均有執行自己職能所必要的權力、管理人員所擁有的權力要受到嚴格的限制。6、管理者的職務是管理者的職業，他有固定的報酬，具有按資歷、才干晉升的機會，他應忠于職守，而不是忠于某個人。

　　18、制度化管理的優點：1、個人與權力相分離2、制度化管理以理性分析為基礎3、適合現代大型企業組織的需要。制度化管理的類型：1、企業基本制度2、管理制度3、技術規范4、業務規范5、行為規范 (P42-44)

　　19、管理制度體系的構成可以從基礎性管理制度和員工管理制度兩個方面入手。

　　20、管理制度體系的特點：1、體現了人力資源管理的基本職能。由錄用、保持、發展、考評、調整五種基本職能構成。 2、體現了物質存在與精神意識的統一。(P44-45)(掌握，可能是選擇題)

　　21、管理制度規劃的原則：(1)共同發展原則;(2)適合企業特點;(3)學習與創新并重;(4)符合法律規定; (5)與集體合同協調一致;(6)保持動態性。

　　22、 管理制度規劃的基本要求：(1)從企業具體情況出發;(2)滿足企業的實際需要;(3)符合法律和道德規范; (4)注重系統性和配套性;(5)保持合理性和先進性。

　　23、 管理制度規劃的步驟：(1)提出人力資源管理制度草案;(2)廣泛征求意見，認真組織討論; (3)逐步修改調整、充實完善。

　　24、審核人工成本預算的方法：1、注重內外環境變化，進行動態調整。2、注意比較分析費用使用趨勢3、保證企業支付能力和員工利益。掌握“三條線”即基準線、預警線(上線)、控制下線。

　　25、了解人力資源費用支出控制的作用：1、人力資源費用支出控制的實施是在保證員工切身利益，使工作順利完成的前提下使企業達成人工成本目標的重要手段。2、人力資源費用支出控制的實施是降低招聘、培訓、勞動爭議等人力資源費用的重要途徑。3、人力資源費用支出控制的實施為防止濫用管理費用提供了保證。

　　26、人力資源費用支出控制原則：及時性原則、節約性原則、適應性原則、權責利相結合原則。

　　27、人力資源費用支出控制程序：1、制定控制標準，2、人力資源費用支出控制的實施，3、差異的處理。(可能出現選擇題)

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