09年人力資源管理師考試第四章復習資料(三)
更新時間：2015-12-09 17:52:46
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l 期望理論與績效薪資
² 弗洛姆認為：人之所以努力工作，是因為他覺得這種工作行為可以達到某種結果，而這種結果對他有足夠的價值。即人們是否努力工作，取決于：
一是要判斷自己的努力是否能夠導致良好的業績和評價;
二是判斷自己良好的工作績效能否帶來組織的獎勵;
三是判斷組織的獎勵是否符合個人的需要。
² 績效薪資的最大特點：它不是根據工作時間或工作資歷來決定的，而是由個人或群體或組織的績效水平決定的。
² 群體和組織層面的績效薪資：收益共享、利潤共享、員工持股等。
n 員工學習和行為的管理的原理
l 員工的學習
² 強化的學習的三大法則：
① 在對相同環境做出的幾種反應中，那些能引起滿意的反應，將更有可能再次發生，這一原則也稱“強化原則”;
② 那些隨后能引起不滿意的反應，將不太可能再次發生，這一原則也稱“懲罰原則”;
③ 如果行為之后沒有任何后果，既沒有正性的也沒有負性的事后結果，在若干時間后，這種行為將會逐漸消失，這一原則也稱“消退原則”。
有效的行為管理的黃金法則：為了改變行為(學習)，我們應付出不懈的努力去強化而不是懲罰。
² 認知學習原理：不能僅停留在對行為績效結果的刺激上，還必須研究員工的學習和行為發生了那些變化，以及怎樣的心理結構和認知結構，怎樣的期望和動機。
² 社會學習原理：觀察學習，即向榜樣學習
l 員工學習與組織行為矯正
組織行為矯正的具體步驟：
① 識別和確認對績效有重大影響的關鍵行為
② 對這些關建行為進行基線測量
③ 做功能性分析
④ 干預行為。
?09年沖刺班課程4月3日上線
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