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一、單選題(每題 1 分，共 60 分，每小題只有一個最恰當的答案)

1.下列屬于長期人力資源規劃的是( )。

A.2 年計劃

B.3 年計劃

C.4 年計劃

D.6 年計劃

【答案】D

【解析】從規劃的期限上看，人力資源規劃可以分為長期規劃(五年以上的計劃)和短期計劃(一年及以

內的計劃)，介于兩者之間的為中期計劃。

2.一個完整的職業生涯規劃一般由多個要素組成，以下不屬于構成要素的是( )。

A.職業定位

B.目標設定

C.通道設計

D.現狀診斷

【答案】D

【解析】職業生涯規劃亦稱職業規劃、生涯規劃或人生規劃，是對職業生涯乃至人生進行持續、系統的規

劃過程。一個完整的職業生涯規劃一般由職業定位、目標設定和通道設計三個要素構成。

3.設計調查表格和抽樣方法屬于企業組織信息，采集的( )。

A.準備階段

B.正式調研階段

C.結果處理階段

D.匯總報告階段

【答案】B

【解析】在正式調研階段，調研人員應確定獲取相關信息的手段與方法，設計出科學合理的調查表格，并

按預定的計劃和設想到現場展開調查。設計調查表格和抽樣方法屬于企業信息采集的正式調研階段。

4.下列各項不屬于觀察法缺點的是( )。

A.調查者往往只能觀察到被調查者的表面行為，難以把握其心理變化

B.為取得理想的結果，需要長時間觀察

C.有時被調查者會覺察，引起誤解

D.被調查者易受他人影響

【答案】D

【解析】觀察法是指調查者通過到現場觀察被調查者的言語和行為，采集相關信息的方法。這種方法的缺

點是:①調查者往往只能觀察到被調查者的表面行為，難以把握其心理變化，了解其思想，因此需要較長時

間的觀察才能得到理思的結果;②時間延長，費用也會隨之增加;③調查面窄;④有時會被調查者覺察，

引起誤解。

5.制度工作時間包括( )。

A.出勤時間和缺勤時間

B.加班時間和出勤時間

C.加班時間和停工時間

D.停工利用時間和停工損失時間

【答案】A

【解析】圖 1-1，制度工作時間包括出勤時間和缺勤時間。

6.工作崗位研究的對象是( )。

A.企業單位中的監督崗位

B.企業單位中的工作崗位

C.政府部門中的工作崗位

D.政府部門中的監督崗位

【答案】B

【解析】工作崗位研究的對象是企業單位中的工作崗位，即在一定時間和空間(生產、技術、組織條件)條件

下，需要由勞動者承擔，應嚴格按照預定標準，保質保量完成的工作任務的總和。

7.組織機構中各個崗位功能的等級被稱為( )。

A.能級

B.等級

C.層級

D.級別

【答案】A

【解析】能級是指組織機構中各個崗位功能的等級，即崗位在組織機構這個“管理場”中所具有的能量等

級。

8.一般來說，( )應與其他調查方式結合起來使用，才能保證崗位調查資料的完整性和全面性。

A.書面調查

B.現場觀測

C.面談

D.背景調查

【答案】A

【解析】書面調查是指利用調查表進行崗位調查的方法。調查表由專業人員在調查之前設計編制。被調查

人接到調查表后，應按調查項目逐一認真填寫。一般來說，書面調查應與其他調查方式結合起來使用，才

能保證崗位調查資料的完整性和全面性。

9.( )是按時間消耗的順序，對某一崗位的員工在整個工作日內的工作活動情況進行觀察、記錄和分析的

一種方法。

A.工作崗位寫實

B.日志法

C.作業測時

D.崗位抽樣

【答案】A

【解析】工作崗位寫實是按時間消耗的順序，對某一崗位的員工在整個工作日內的工作活動情況進行觀察

記錄和分析的一種方法。

10.酒店服務員負責看管清掃房間的數量為每人 5 間，這種定額為( )。

A.時間定額

B.產量定額

C.服務定額

D.看管定額

【答案】C

【解析】服務定額是指按一定的質量要求，對服務人員在制度時間內提供某種服務所規定的限額。

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