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一、單項選擇題

1.對企業人員總量、構成、流動的整體規劃統稱為( )。

A.人力資源規劃

B.組織規劃

C.人員規劃

D.戰略規劃

【答案】c

【解析】人員規劃是對企業人員總量、構成、流動的整體規劃，包括人力資源現狀分析、企業定員、人員需求與供給預測、人員供需平衡等。

2.下列屬于長期人力資源規劃的是( )。

A.二年計劃 B.三年計劃 C.四年計劃D.五年計劃

【答案】D

【解析】長期規劃是指五年及以上的規劃。

3.從規劃的期限上看，( )年稱為中期規劃。

A.3～5 B.1～5 C.1～3 D.2～5

【答案】B

【解析】從規劃韻期限上看，人力資源規劃可區分為長期規劃(五年及以上的計劃)和短期計劃(一年及以內的計劃)，介于兩者之間的為中期計劃。

4.狹義的人力資源規劃的最終目的是( )。

A.保持人力 B.制定政策 C.預測目標 D.供需平衡

【答案】D

5.( )是對企業人工成本、人力資源管理費用的整體規劃，包括人力資源費用預算、核算、審核、結算，以及人力資源費用控制等。

A.制度規劃 B.組織規劃 C.費用規劃 D.戰略規劃

【答案】c

6.廣義的人力資源規劃實質上是( )。

A.企業人力資源開發規劃

B.企業人力資源制度改革規劃

C.企業組織變革與組織發展規劃

D.所有人力資源規劃的總稱

【答案】D

【解析】人力資源規劃有廣義和狹義之分。廣義的人力資源規劃是企業所有人力資源計劃的總稱，是戰略規劃與戰術計劃;狹義的人力資源規劃是指為實施企業的發展戰略，完成企業的生產經營目標，根據企業內外環境和條件的變化，制定相宜的政策和措施，從而實現人力資源合理配置.有效激勵員工的過程。

7.下列說法正確的是( )。

A.員工開發計劃是企業各種人力資源具體計劃的核心

B.勞動定額的兩種基本表現形式是看管定額和服務定額

c.企業人力資源需求的滿足，應優先考慮外部人力資源供給

D.當分公司發生資不抵債時，母公司必須對分公司的債務負責

【答案】D

【解析】A項戰略規劃是企業各種人力資源具體計劃的核心;B項工時定額和產量定額是勞動定額的兩種基本表現形式;C項企業人力資源需求的滿足，應優先考慮內部人力資源供給。

8.( )不屬于組織信息調研的具體要求。

A.準確性 B.系統性

C.全面性 D.經濟性

【答案】c

【解析】企業信息采集和處理的基本要求為：①準確性;②系統性;③針對性，即有的放矢，有目的、有計劃地采集和處理企業信息;④及時眭;⑤適用性;⑥經濟性。

9.組織信息處理的準確性是要求調研人員( )。

A.必須本著科學的態度和實事求是的精神

B.必須采集手信，鼠

D.對企業信息要進行科學的分類、整理、加工

【解析】組織信息處理的準確性即在企業信息采集和處理的過程中，調研人員必須本耄再學的態度和實事求是的精神，客觀地反映企業實際情況;企業信息要進行科學的分類、整理、加工是系統性的要求。

10.下面不屬于觀察法的缺點的是( )。

A-調查者往往只能觀察到被調查者的表面行為，難以把握其心理變化

B.為取得理想的結果，需要長時問觀察

C.有時被調查者會覺察，引起誤解

D.被調查者易受他人影響

【答案】D

【解析】觀察法是指調查者通過到現場觀察被調查者的言語和行為，從而采集相關信息的方法。這種方法的缺點是：調查者往往只能觀察到被調查者的表面行為，難以把握其心理變化，了解其思想，因此需要較長時間的觀察;但時間延長，費用也會隨之增加;調查面窄;有時會被調查者覺察，引起誤解。

11.一般來說，( )應與其他調查方式結合起來使用，才能保證崗位調查資料的完整性和全面性。

A·書面調查 B.現場觀測 C.面談 D.背景調查

【答案】A

【解析】書面調查是指利用調查表進行崗位調查的方法。調查表由專業人員在調查之前設計編制。被調查人接到調查表后，應按調查項目逐一認真填寫。一般來說，書面調查應與其他調查方式結合起來使用，才能保證崗位調查資料的完整性和全面性。

12.觀察法是指調查者通過到現場觀察被調查者的言語和行為，從而采集相關信息的方法。這種方法的優點是( )。

A.成本低，不受行業和區域的限制

B.方法費用適中，效果良好

C.采集到的信息可信度較高

D.調查者可以直接傾聽被調查者的觀點

【答案】C

【解析】觀察法的優點是：在調查過程中，被調查者不知道自己正受到觀察，他們的行為不受外界因素的干擾，因此，采集到的信息可信度較高。

13.( )是各種人力資源具體計劃的核心，是事關全局的關鍵性規劃。

A.制度規劃 B.組織規劃

C.費用規劃D.戰略規劃

【答案】D

【解析】戰略規劃是根據企業總體發展戰略的目標，對企業人力資源開發和利用的大政方針、政策和策略的規定，是各種人力資源具體計劃的核心，是事關全局的關鍵性規劃。

14.( )是指對假設的調研主題展開調查，發現新問題，淘汰舊問題，探求真正的問題

A.非正式調研 B.情景模擬調研 C.電話調查D·直接觀察法

【解析】非正式調研是指對假設的調研主題展開調查，發現新問題，淘汰舊問題，探求粵毛的問題所在。調研人員可以調查訪問有經驗的專業技術人員、相關人員和個別用戶，聽取他們的一般性意見，進一步明確該調查項目的具體目的和要求，做到有的放矢。

15.不屬于企業組織信息收集方法的是( )。

A.調查研究法 B.檔案記錄法 C.日記調查法D.媒體采訪法

【解析】企業組織信息采集的方法包括：①檔案記錄法;②調查研究法。

16.( )的優點是調查者能比較深人地了解到被調查者的真實意見，方式方法機動靈活，一般不受時間、地點的限制，所得到的資料也比較可靠。

A.當面調查詢問法B.電話調查法 C.會議調查詢問法D.郵寄調查法

【解析】當面調查詢問法又稱面談調查詢問法，是指調查者當面向被調查者展開詢問凹方法。通過當面調查詢問了解他們的觀點，觀察他們的反應。這種方法的優點是：機動靈活，不受時問、地點的限制;調查者可以直接、深入地了解被調查者的真實觀點，米集到的資料比較全面、可靠。

17·信息只在一定時問范圍內發揮作用，特別是供求信息、市場信息、新技術信息等發揮作用的時問很短，這要求在企業信息采集和處理的過程中遵循( )原則。

A.系統性 B.針對性

C.準確性 D.及時性

【答案】D

【解析】及時性原則是指信息只在一定時問范圍內發揮作用，特別是供求信息、市場信息、新技術信息等發揮作用的時間很短。因此必須迅速地采集、加工、歸類、整理、傳遞有用信息;否則，信息如果過時，即使再準確、再全面、再系統，也可能貽誤決策。

18.( )是指調查者通過到現場觀察被調查者的言語和行為，從而采集相關信息的方法。

A.當面調查詢問法B.電話調查法 C.會議調查詢問法D·觀察法

【解析】觀察法是指調查者通過到現場觀察被調查者的言語和行為，從而采集相關信息的方法。當面調查詢問法、電話調查法、會議調查詢問法都屬于詢問法。詢問法是指調查者通過詢問的方式向被調查者展開調查的方法。它要求調查者事先擬定出具體的調研提綱，然后根據提綱向被調查者展開詢問，采集相關信息。

19.狹義的人力資源規劃是指( )。

A.企業人力資源戰略規劃

B.企業人力資源開發計劃

c.企業人力資源供需預測

D.企業人力資源制度規劃

【答案】C

【解析】狹義的人力資源規劃是指為實施企業的發展戰略，完成企業的生產經營目標，根據企業內外環境和條件的變化，運用科學的方法對企業人力資源的需求和供給進行預測，制定相宜的政策和措施，從而使企業人力資源供給和需求達到平衡，實現人力資源合理配置，有效激勵員工的過程。

二、多項選擇題

1.調研報告必須堅持真實、完整和客觀的原則，在撰寫調研報告時主要應注意的要點是( )。

A.符合調研者的意愿

B.調查研究資料的來源

C.調研報告的學術性

D.調查對象的基本情況

E.對資料進行統計分析的方法

【答案】BDE

【解析】撰寫調研報告必須堅持真實、完整、客觀和適用的原則，具體應當注意以下幾點：①必須明確說明調研資料的來源，以示資料的可靠性;②必須說明對資料進行統計分析的方法，以示資料的科學性;③必須說明被調查對象的基本情況，如姓名、性別、年齡、職業、職務、職稱，以示資料的可信性;④必須對企業組織信息進行分類。企業不同人員對信息的種類、性質和形式的需求各不相同，因此必須根據管理決策的需求，對企業組織信息進行分類，形成各類報表與文件。

2.實地調查需要到現場去獲取第一手資料，其對( )有很高的要求。

A.調查人員的思想政治水平

B.調查人員的身體素質

C.調查人員的工作責任心

D.調查人員的業務技巧水平

E.調查人員的工作能力

【答案】ACDE

【解析】實地調查又稱現場調查，是指到現場去調查，以獲取第一手資料。這一環節對調查人員的思想政治水平、工作責任心、業務技巧水平和工作能力有很高的要求，因此要對調研人員進行慎重的選擇、科學的培訓和有效的管理。

3.組織信息調研的結果處理階段的工作步驟包括( )。

A.實地調查

B.整理分析調查資料

C.對調查表格進行再設計

D.對調研的目的進行修訂

E.寫出調研報告

【答案】BE

4.在信息采集的方法中，當面調查詢問法的優點是( )。(2005年11月三級真題)

A.方式方法機動靈活

B.可以深入地了解到被調查者的實際意見

C.不受時間地點的限制

D.所花費的人力、物力、財力比較小

E.收集到的資料信息比較快，量也比較大

【答案】ABC

【解析】當面調查詢問法又稱面談調查詢問法，是指調查者當面向被調查者展開詢問的方法。通過當面調查詢問了解他們的觀點，觀察他們的反應。這種方法的優點是：機動靈活，不受時間、地點的限制;調查者可以直接、深入地了解被調查者的真實觀點，采集到的資料比較全面、可靠。這種方法適用于采集內容比較復雜，要求比較細致的信息。

5.企業應將( )企業組織信息進行存儲，以備后用。

A.對組織當前的管理決策有指導作用的

B.對組織未來的管理決策有指導作用的

C.對組織當前和未來管理決策均有指導作用的

D.對組織過去的管理決策能全面反映的

E.對組織決策機構的效果能全面反映的

【答案】BC

【解析】有價值的企業組織信息要么對組織當前的管理決策有指導作用。要么對組織未來的管理決策有指導作用，要么對二者均有指導作用。針對后兩種企業組織信息，應進行存儲，以備后用。

6.職能制結構的不足包括( )。

A.不利于集中領導和統一指揮

B.各部門責權不清，彼此之間易產生意見分歧

C.機構復雜，增加管理費用，加重企業負擔

D.過分強調按職能進行專業分工，不利于培養全面型的管理人才

E.組織內部缺乏橫向交流

【答案】ABCD

【解析】職能制結構的不足包括：多頭領導，政出多門，不利于集中領導和統一指揮，造成管理混亂，令下屬無所適從;直線人員和職能部門責權不清，彼此之間易產生意見分歧，互相爭名奪利，爭功諉過，難以協調，最終必然導致功過不明，賞罰不公，責、權、利不能很好地統一起來;機構復雜，增加管理費用，加重企業負擔;由于過分強調按職能進行專業分工，各職能人員的知識面和經驗較狹窄，不利于培養全面型的管理人才;這種組織形式決策慢，不夠靈活，難以適應環境的變化。組織內部缺乏橫向交流是直線制結構的缺點。

7.在信息收集過程中，屬于詢問法的方法有( )。

A.當面調查詢問法

B.電話調查法

C.會議調查詢問法

D.行為記錄法

E.郵寄調查法

【答案】ABCE

【解析】除ABCE四項外，詢問法還包括問卷調查法、日記調查法。D項行為記錄法屬于觀察法。

8.下列關于矩陣制的說法正確的是( )。

A.矩陣制是集權和分權相結合的組織結構形式

B.一般為了完成臨時任務而組建

c.具有雙道命令系統

D.信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率較高

E.組建方便，但組織關系比較復雜

【答案】BCE

【解析】A項直線職能制是一種集權和分權相結合的組織結構形式;D項屬于直線制結構的優點。

9.采取事業部制的組織機構，能夠使得企業具有較強的適應性，但是，也有很多的缺點，主要表現在( )。

A.不利于企業信息溝通

B.組織機構重疊

C.管理人員膨脹

D.容易忽視企業整體的利益

E.決策依賴一個人，影響決策質量

【答案】BCD

【解析】事業部制結構的主要不足是：容易造成組織機構重疊、管理人員膨脹的現象;各事業部獨立性強，考慮問題時容易忽視企業整體利益。

10.直線制結構的優點是( )。

A.結構簡單，指揮系統清晰、統一

B.責權關系明確

C.橫向聯系少，內部協調容易

D.信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率比較高

E.經營管理事務依賴于少數幾個人

【答案】ABCD

【解析】直線制結構的優點包括：①結構簡單，指揮系統清晰、統一;②責權關系明確;⑧橫向聯系少，內部協調容易;④信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率高。經營管理事務依賴于少數幾個人是直線制結構的缺點。

三、簡答題

1.請簡述我國對女職工與未成年工的特殊保護制度。

答：我國對女職工與未成年工的特殊保護制度包括以下內容：

(1)禁止安排女職工從事不利于身體健康的工作

①礦山井下作業;

②森林業伐木、歸楞及流放作業;

③第四級體力勞動強度的作業;

④建筑業腳手架組裝和拆除作業，以及電力電信行業的高處架線作業;

⑤標準以上的負重作業。

(2)執行女職工生理機能變化過程中的特殊保護

①經期保護;

②孕期保護;

③產期保護;

④哺乳期保護。

(3)女職工特殊保護設施

建立女職工衛生室、孕婦休息室、哺乳室等。

(4)執行未成年工特殊保護制度

①最低就業年齡的規定。我國的最低就業年齡為16周歲，某些特殊行業需招用16周歲以下的少年，必須經勞動部門批準。

②禁忌勞動范圍。任何用人單位招用未成年工，應當在工種、勞動時問、勞動強度、保護措施等方面執行國家有關規定，不得安排其從事過重、有毒有害的勞動或者危險作業。

③未成年工實行定期健康檢查。

④使用未成年工實行登記制度。

⑤未成年工必須在上崗前進行職業安全衛生教育、培訓。

四、綜合題

1.吳先生分配至SM公司工作，2000年3月被借調到SM公司上級公司的交易部(以下簡稱交易部)工作，2001年3月起，吳先生離開交易部，與好友一起從事商貿話動。

2001年4月，SM公司在實行全員勞動合同制時與吳先生簽訂了無固定期限勞動合同。

2002年7月，吳先生與他人合伙開辦了某實業有限公司，并自任總經理。2003年1月20日，交易部因吳先生一直未上班，致函SM公司將其退回，此后，吳先生未回SM公司上班。2005年12月4日。SM公司在清理整頓時，發現吳先生長期不上班并在外經商的情況。遂以吳先生違反勞動法規為由，對其做出了除名決定，并于同年l2月19日開出通知單。

2005年12月23日，吳先生在收到通知單，獲悉被除名的決定之后。隨即向當地勞動爭議仲裁委員會提出仲裁申請，要求SM公司撤銷除名決定并補發2001年3月至2005年10月的下資。

請回答：

當地勞動爭議仲裁委員會應當如何裁決這一案件，其主要依據是什么?

答：當地勞動爭議仲裁委員會應當駁同吳先生的仲裁申請，依據如下：

(1)勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關系、明確雙方權利義務的協議。訂立勞動合同的目的是為了在勞動者和用人單位之間建立勞動法律關系，規定勞動合同雙方當事人的權利和義務。

(2)《勞動法》第三十九條規定，勞動者嚴重違反用人單位的規章制度的，用人單位可以解除勞動合同。自吳先生與SM公司簽訂無固定勞動期限勞動合同后，并沒有按照勞動合同的規定履行自己的義務，嚴重違反了用人單位的規章制度，因此，SM公司有權解除與吳先生的勞動合同，將其除名。

(3)《勞動法》第二十九條規定，用人單位與勞動者應當按照勞動合同的約定，全面履行各自的義務。在勞動合同履行過程中，勞動者必須參加到用人單位的勞動組織中，擔任一定職務或工種、崗位的工作，服從用人單位的領導和指揮，遵守用人單位的勞動紀律、內部勞動規則和各項規章制度，同時享有用人單位的工資、勞動保險和福利待遇。從2001年3月到2005年10月，吳先生既沒有在交易部上班，也沒有回SM公司上班。吳先生在履行勞動合同的過程中，違反了勞動合同的約定，因此，也不能享用用人單位的工資、勞動保險和福利待遇。所以，吳先生無權要求SM公司補發2001年3月到2005年l0的工資。

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