高級人力資源管理師工作壓力的概念考點
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【摘要】環球網校溫馨提示：人力資源管理師已進入備考階段，因此小編為人力資源管理學員整理了“高級人力資源管理師工作壓力的概念考點”的復習資料，主要講高級人力資源管理師工作壓力的概念等考點，請大家不要輕視。下面是高級人力資源管理師工作壓力的概念的詳細內容，請仔細閱讀。
▲壓力的概念：心理學把壓力看做個體對外界刺激的反應過程，包括對威脅的感知和相應的身心反應;緊張則是壓力導致的消極后果之一，即對壓力無效應付而導致的消極影響，如自我評價降低、肌肉緊張、血壓升高、心不在焉、工作績效降低等，從長遠角度來看，更為嚴重的緊張狀態還包括工作衰竭。
▲與緊張的區別：因此，壓力與緊張是既相互聯系又有區別的兩個概念，壓力是緊張產生的心理條件，而緊張是壓力導致的后果。
▲為人們普遍認可的工作壓力的定義至今尚未形成，人們一般以下面三種模式來界定其含義。
(一) 以反應為基礎的模式
Selye (1976) 提出了一般適應癥候群 (General Adaptation Syndrome，GAS) 的壓力反應模式。他認為，人面臨壓力的反應包含了三個階段：
?、?報警反應階段
當壓力因素第一次發生時，身體調動它的生理保護機制，反抗壓力因素。這是一
種高度活躍狀態，反應能量達到了它的活動極限。
?、?抵抗階段
在這個階段身體轉向活動的正常水平并且阻抗繼續增加。
② 消耗階段
適應能力(能量)消失，癥狀重新出現，并產生進一步的結果。
(二) 以刺激為基礎的模式
該模式將集中注意壓力刺激的實質，關注壓力的來源是什么。
一般來說，工作組織中的壓力源主要有：
1.工作本身因素：包括工作太多或太少以及太復雜、時間壓力和面臨最后的期限、必須作出很多重要決定、工作常富于變化以及工作失誤會造成嚴重影響等。
2.組織中的角色：包括角色模糊和角色沖突、對人或對事負有責任等。
3.職業發展：包括提升過快、提升不足、社會地位低下、缺乏職業保障以及雄心受阻等。
4.組織結構與氣候：包括在決策中缺乏參與、領導對工作限制太多以及干涉人際交往等。
5.組織中的人際關系：包括與上級、同事相處是否融洽，工作是否經常獲得支持等。
(三) 交互作用模式
這種模式以上述兩種模式為基礎，認為上述兩種理論應以個人動機和應付壓力的能力信息作為補充。
個人緊張的產生，除了壓力源存在之外，還必須滿足以下兩個條件：
①個人感覺到對自己需要和動機的威脅;
②自己不能對壓力源進行有效應付。
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