高級人力資源管理師重要考點:平衡計分卡的特點
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【摘要】環球網校為人力資源管理學員整理了“高級人力資源管理師重要考點:平衡計分卡的特點”的復習資料，此處為選擇題，主要講平衡計分卡的最突出特點及其優點的變現方面，請大家不要輕視。下面是高級人力資源管理師平衡計分卡的特點要點，請仔細閱讀。
最突出的特點：將企業的愿景、使命和發展戰略與企業的績效評價系統聯系起來，它把企業的使命和戰略轉變為具體的目標和評測指標，以實現戰略和績效的有機結合。
優點突出表現：
(一) 外部衡量和內部衡量之間的平衡
平衡計分卡將評價的視野由傳統的只注重企業內部評價，擴大到企業外部，包括股東、顧客;同時以全新的眼光重新認識企業內部，將以往只看內部結果，擴展到既看結果同時還注意企業內部流程及企業的學習和成長。平衡計分卡還把企業管理層和員工的學習成長視為將知識轉化為發展動力的一個必要渠道。
(二) 期望的成果和產生這些成果的動因之間的平衡
企業應當清楚其所追求、所期望的成果，如利潤、市場占有率，以及產生這些成果的動因，如新產品開發與投資、員工培訓開發、信息系統的更新等。只有正確地找到這些動因，企業才可能獲得所要的成果。平衡計分卡正是按照因果關系構建的，同時體現了指標間的相關性。
(三) 定量衡量和定性衡量之間的平衡
定量指標(如利潤、員工流動率)的特點是較準確、客觀，而且數據也容易獲得，這也正是其在傳統業績評價中得以應用的一個主要原因。但定量數據多基于過去，因此，定量數據的分析必須保證未來的趨勢是可預測的。但目前企業所面臨的未來越來越具有不確定性，導致用過去預測未來存在著風險。定性指標由于具有相當的主觀性，所以往往不具有準確性，有時還不容易獲得，因而在應用中受到的重視不如定量指標，但這并不影響定性指標的相關性與可靠性，而這兩個性質正是業績評價中所需要的。平衡計分卡引入定性的指標以彌補定量指標的缺陷，使評價體系具有新的應用價值。
(四) 短期目標和長期目標之間的平衡
平衡計分卡克服了傳統績效評價體系只關注短期績效的問題，使企業不但要注意短期目標(如利潤)，還要關注長期目標(如顧客滿意度、員工訓練成本與次數)，而且還要制定出相應的考評指標，保證企業的發展方向。這樣便兼顧了短期目標和長期目標之間的平衡。
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